Служба поддержки клиентов Amazon может быть действительно полезной, если у вас возникли проблемы с товаром или услугой, которую вы у них заказали. Мы уже имели с ними дело в прошлом, и они, несомненно, являются одной из лучших групп обслуживания клиентов. Они готовы помочь, дружелюбны и быстро решат вашу проблему.
Содержание
Весьма маловероятно, что после обращения в службу поддержки клиентов Amazon ваши проблемы не будут решены должным образом.
Как связаться со службой поддержки клиентов Amazon, если вам понадобится их помощь в решении проблемы? Это отличный вопрос, и мы расскажем вам обо всех способах связаться с ними.
Ниже вы найдете наше полезное руководство по обращению в службу поддержки клиентов Amazon.
Звонок в службу поддержки клиентов Amazon
Лучший способ заставить Amazon помочь нам решить любой возникший вопрос — позвонить им напрямую. Не знаете номер службы поддержки клиентов Amazon? Ну, вот он: 1-888-280-4331. В те несколько раз, когда нам требовалась помощь Amazon, они были великолепны.
Представитель службы поддержки Amazon поможет вам получить возврат денег, отправить товар обратно, если он вас не устраивает, или зачислить деньги на ваш счет в Amazon. Последнее может понадобиться, если, скажем, ваш малыш, ребенок или даже вы сами случайно подписались на услугу или непреднамеренно приобрели приложение в магазине приложений.
Итак, не бойтесь снять трубку и позвонить в службу поддержки клиентов Amazon. Они действительно замечательные люди и готовы помочь.
Контакт с Amazon по телефону
Когда вам нужно связаться со службой поддержки Amazon по поводу сделанного вами заказа, позвоните по номеру 1-888-280-3321 в автоматизированную систему обслуживания клиентов — если вам не нужно разговаривать с живым человеком. Затем воспользуйтесь номером, который мы указали выше. Всем международным пользователям Amazon следует звонить по номеру 1-206-266-2992. (Это не бесплатный номер, поэтому может взиматься плата).
Свяжитесь со службой поддержки клиентов Amazon онлайн
Если вы хотите связаться со службой поддержки клиентов Amazon онлайн, первым делом перейдите на сайт Amazon.com и войдите в свой аккаунт. Затем, войдя в систему, нажмите на кнопку «Помощь» в верхней части главной страницы Amazon.
Затем выберите одну из шести перечисленных категорий, если именно в ней вам нужно устранить проблему.
В противном случае прокрутите страницу вниз. Затем перейдите к нижней части списка в левой части страницы, где написано «Нужна дополнительная помощь?». Теперь нажмите на «Связаться с нами» в правой части отображаемой панели поддержки.
В верхней части следующей страницы вы увидите «Заказ, который я сделал», «Устройства Amazon и приложения Kindle», «Цифровые услуги» и «Prime или что-то другое».
В нашем примере мы выбрали Amazon Fire TV Stick.
Далее прокрутите страницу вниз и выберите, какая проблема возникла с устройством. Затем на сайте Amazon перечислены доступные варианты решения проблемы: электронная почта, телефон или чат.
Выберите один из них, и вы уже на пути к решению проблемы с Amazon. Обычно они довольно быстро реагируют и отвечают на ваш запрос в течение 24 часов, а обычно гораздо раньше.
Напишите в службу поддержки клиентов напрямую
Еще один вариант связаться со службой поддержки клиентов Amazon — написать им напрямую. Используйте свое обычное почтовое приложение — Outlook, Yahoo, Gmail, Mac Mail, любой другой почтовый клиент для отправки и получения электронной почты.
В своем письме укажите всю необходимую информацию о том, почему вы обращаетесь в службу поддержки клиентов Amazon. Укажите номер заказа, проблему, с которой вы столкнулись, следующие шаги, которые вы хотели бы предпринять, и так далее. Будьте максимально точны, чтобы получить необходимую помощь. Обязательно укажите соответствующую тему письма, а не такую, которая может быть принята за спам. Затем отправьте свое письмо в службу поддержки клиентов Amazon по адресу [email protected] .
Send Jeff Bezos an Email
Вы наверняка знаете, кто такой Джефф Безос? Он основатель и генеральный директор Amazon.com, и ему не все равно, довольны его клиенты или нет. Как и в случае со службой поддержки клиентов Amazon, сообщите Джеффу все необходимые подробности о том, почему вы обращаетесь к нему.
Если вы уже общались с представителем или представителями службы поддержки клиентов Amazon, сообщите ему конкретные даты и то, кто участвовал в разговоре. Чем более подробным и информативным будет ваше письмо Джеффу, тем лучше он сможет направить ваши проблемы.
Это также поможет ему решить вашу проблему эффективно и так, как вы считаете нужным. Джефф сможет добиться того, чтобы вашим письмом занялись соответствующие люди и направили его по инстанциям, куда следует.
Подводя итог нашим выводам, лучше всего использовать первые два варианта из нашего руководства, чтобы связаться со Службой поддержки клиентов Amazon. Обычно это приводит к тому, что ваши проблемы решаются быстро и с вами работает дружелюбный представитель службы поддержки. Используя опции онлайн-службы поддержки клиентов Amazon.com, вы также получите быструю и, скорее всего, полезную помощь в решении ваших проблем.
В заключение
Если у вас было много безуспешных попыток решить проблему с покупкой или заказом на Amazon — что маловероятно, поскольку служба поддержки клиентов Amazon считается одной из лучших — тогда вам стоит прибегнуть к написанию письма непосредственно в службу поддержки клиентов Amazon или самому Джеффу Безосу. Мы надеемся, что до этого не дойдет.
На сегодняшний день взаимодействие с Amazon.com и Службой поддержки клиентов Amazon не заставило нас подниматься по лестнице, минуя уровень обслуживания клиентов. Любые наши сделки и операции, как только нам приходилось обращаться в службу поддержки клиентов Amazon, обрабатывались и принимались доброжелательно, вежливо и быстро. И, скорее всего, то же самое будет справедливо и для вас.
