Продукты Roku находятся на вершине пищевой цепи потокового вещания, бок о бок с популярными Amazon Fire TV и Firestick. Они предоставляют широкий спектр возможностей потокового вещания. Однако на устройствах Roku, как и на любом другом устройстве, могут возникать ошибки.
Содержание
Ошибки воспроизведения — самые неприятные проблемы с устройствами Roku. Они случаются не слишком часто, но когда это происходит, они могут испортить впечатление от просмотра. Может быть много причин, по которым вы получаете эту ошибку, поэтому ниже мы расскажем о них подробнее.
Почему это произошло?
Как уже упоминалось, может быть множество причин, приводящих к ошибке воспроизведения. Более того, нельзя сказать, что каждый раз, когда возникает ошибка, появляется надпись «Ошибка воспроизведения». Хотя ошибка может проявляться буквально по буквам, она может появиться в виде сбоя, нежелательной перезагрузки устройства и т.д.
Как правило, ошибки воспроизведения возникают из-за проблем с сетью, в которых, вероятно, не виноват ваш Roku. С другой стороны, это может быть прямым результатом поврежденного реестра в операционной системе устройства. Это может быть и что-то совершенно другое, например, неисправное устройство, неисправная деталь устройства или ошибка сервера Roku.
Устранение неполадок 101
Если вы когда-нибудь разговаривали с сотрудниками технической поддержки, вы знаете, что они, скорее всего, попросят вас перезапустить программу или устройство. Это далеко не просто «игра по правилам». На самом деле, во многих случаях простой перезапуск может решить множество распространенных проблем. Перезагрузка — это то, что редко приходит нам в голову, даже если это очень очевидно.
Итак, начните с перезапуска устройства Roku. Подождите, пока оно запустится и подключится к сети. Если ошибка воспроизведения все еще появляется, выключите телевизор, отсоедините его от источника питания и подождите. Вы можете поспешить и попытаться выключить и устройство Roku, но если вы сделаете это и проблема будет устранена, вы не будете знать, что ее вызвало. Подождав несколько минут, снова подключите телевизор, включите его и проверьте, по-прежнему ли возникает ошибка воспроизведения.
Если ошибка устранена, есть вероятность, что причина в телевизоре. Если нет, перезагрузите маршрутизатор, полностью отключив от него все кабели, и подождите несколько минут. Как только он остынет, включите его снова. Если это решит проблему с ошибкой воспроизведения, вы будете знать, что виноват маршрутизатор. Если нет, тогда все немного сложнее.
Переподключение и перезагрузка устройства
Хотя жесткая перезагрузка, скорее всего, заставит ваше устройство Roku подчиниться, возможно, вам стоит попробовать выполнить виртуальное переподключение и перезагрузку сети. Чтобы попытаться устранить возможную сетевую проблему, перейдите в Настройки в меню Домашнее меню . Затем перейдите к пункту Система и щелкните его. В списке Системные предпочтения и настройки найдите Дополнительные системные настройки и выберите его. Прокрутите список вниз, пока не увидите Сброс сетевого подключения . Щелкните эту опцию и подождите, пока ваше подключение не будет сброшено. Затем снова подключитесь к сети.
Используйте другое устройство (например, телефон), чтобы проверить, хорошо ли работает сетевое подключение. Если это устройство испытывает проблемы с сетью, что ж, вы знаете, где искать.
Если это не сработает, попробуйте перезагрузить устройство из меню Домашнее меню . Снова перейдите к пункту Настройки , который находится в меню Домашнее меню . Затем снова перейдите к пункту System , но на этот раз прокрутите страницу вниз, пока не увидите пункт System Restart . Выберите эту опцию, и система перезагрузится. На экране появится логотип Roku, и устройство вскоре перезагрузится.
Ошибка контента
Если вы получаете ошибку контента, чаще всего в виде «ваше устройство в настоящее время не поддерживается», и у вас раньше был доступ к конкретному каналу, который сейчас показывает эту ошибку, проблема, скорее всего, связана с этим каналом.
Чтобы убедиться, что проблема не на вашей стороне, попробуйте зайти на другой канал или два. Если сообщение об ошибке появится снова, обратитесь в службу технической поддержки Roku, чтобы вам помогли. Если другие каналы работают нормально, хорошая новость заключается в том, что ошибка не на вашей стороне. Однако плохая новость заключается в том, что вы не сможете получить доступ к конкретному каналу, пока поставщик канала не решит эту проблему.
Другие проблемы
Если воспроизведение не запускается, и вы испробовали все перечисленные решения, не стоит продолжать эксперименты. Вместо того чтобы углубляться в проблему, просто обратитесь в службу технической поддержки Roku, и пусть профессионалы решат эту проблему за вас. Если проблема окажется неразрешимой, вам, скорее всего, купят новое устройство Roku.
В любом случае, прежде чем делать что-либо еще, попробуйте перезапустить контент, который вы сейчас транслируете, хотя бы пару раз, чтобы убедиться, что это не какая-то временная ошибка или сбой. Если проблема сохраняется, переходите к другим решениям.
Ошибки воспроизведения Roku
Как видите, существует множество потенциальных причин, которые могут привести к тому, что устройство Roku выдаст вам уведомление «ошибка воспроизведения». Начните с базового уровня: перезапустите контент, затем перезапустите приложение, телевизор и маршрутизатор. Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки Roku.
С какими ошибками вы сталкивались на своем устройстве Roku? Удалось ли вам решить их все? Как? Не стесняйтесь добавлять свои истории о Roku и не воздерживайтесь от того, чтобы задать вопрос или дать совет. Все, что связано с Roku, приветствуется в разделе комментариев ниже.
