Представьте себе ситуацию: вы приготовили попкорн и уселись перед большим экраном. Вы нажимаете кнопку Play, но на экране телевизора что-то мигает — HBO GO не может воспроизвести видео.
Содержание
Несколько вещей так раздражают, как эта. Но прежде чем вы бросите что-нибудь в свой телевизор или потеряете желание что-либо смотреть, вот несколько быстрых решений, которые вы можете попробовать. Они могут решить проблему, и вы сможете вернуться к просмотру шоу.
Возможные исправления для потокового вещания HBO GO
Нередко при попытке потокового вещания HBO GO время от времени возникает ошибка. Вот возможные решения, если в сообщении говорится: «Не удается воспроизвести видео.»
1. Прекратите потоковую передачу на нескольких устройствах
Если проблема в этом, вы увидите на экране следующее сообщение: «Вы транслируете HBO GO на слишком много устройств одновременно. Чтобы продолжить, остановите трансляцию HBO GO на другом устройстве.»
Это означает, что служба потокового вещания может быть перегружена. Поэтому, если вы хотите транслировать что-то на телевизоре, отключите потоковую передачу на других устройствах. Если у вас нет потоковой передачи на нескольких устройствах, и вы думаете, что сообщение появилось без причины, попробуйте выйти из системы и перезагрузить устройство.
2. Перезапустите приложение HBO GO
Иногда возникает ошибка, которую можно решить, только если удалить приложение и установить его снова. Выполните следующие действия:
- Удалите приложение с устройства.
- Перезапустите устройство.
- Установите все доступные обновления на устройстве.
- Снова установите приложение HBO GO и попробуйте воспроизвести нужный фильм или эпизод телешоу.
3. Очистка системного кэша
Очистка системного кэша и файлов cookie также может решить вашу проблему. Выполните следующие шаги:
- В правом верхнем углу браузера есть вкладка Меню. Нажмите, чтобы открыть ее.
- Нажмите на Настройки в выпадающем меню.
- Найдите опцию Дополнительно и выберите ее. В разделе Конфиденциальность и безопасность выберите Удалить навигационные данные.
- Выберите Все часы и включите опции Изображения и кэшированные файлы, Cookies и другие данные страницы.
- Выберите Удалить данные.
Теперь, когда кэш и cookies успешно удалены, вернитесь назад и проверьте, не осталась ли проблема.
4. Включите Flash Player
Возможно, ваш Flash Player не работает и поэтому вызывает проблемы с потоковой передачей. Вы можете проверить, включен ли Flash Player, сделав следующее:
- Запустите Chrome и нажмите на значок с тремя точками (More) в правом верхнем углу окна.
- Выберите Settings.
- В строке поиска введите Flash.
- Выберите Flash Player и нажмите на Allow websites to run Flash.
Попробуйте транслировать что-нибудь, чтобы проверить, решило ли это проблему.
5. Проверьте устройство, на котором идет трансляция
Независимо от того, идет ли трансляция на смарт-телевизоре, компьютере или игровой приставке, вам следует проверить, все ли работает так, как должно. Выключите устройство, подождите несколько минут, а затем включите его снова. Возможно, устройство потеряло соединение с Wi-Fi или произошел программный сбой. В любом случае, перезапустите устройство.
6. Проверьте свой Wi-Fi
Помните, что наилучшая скорость загрузки для успешной трансляции HBO GO составляет 3 мбит/с. Если вы пробовали разные видео и ни одно из них не воспроизводится, попробуйте перезагрузить маршрутизатор или модем. Возможно, ваше интернет-соединение умерло или слишком замедлилось. Также может иметь смысл переместить маршрутизатор ближе к устройству, с которого ведется потоковая передача. Если они находятся слишком далеко, сигнал может быть недостаточно сильным.
Если вам удается передать видео, но при этом наблюдаются пропуски, буферизация и подобные проблемы, наиболее вероятным виновником является ваше интернет-соединение.
7. Отключите блокировщики рекламы, окна инкогнито и VPN
Все вышеперечисленное может прервать работу службы потоковой передачи. Удалите из браузера расширения, блокирующие рекламу, закройте все окна инкогнито или VPN и посмотрите, сможете ли вы транслировать контент HBO GO.
8. Попробуйте стриминг с другого устройства
Если вы все еще не уверены, почему HBO GO отказывается сотрудничать, попробуйте использовать другое устройство, прежде чем обращаться в службу поддержки HBO. Если вы можете воспроизводить видео с других устройств, проблема заключается в устройстве, которое вы использовали изначально. Повторите несколько шагов, описанных выше, и если ничего не помогает, вы всегда можете позвонить в службу поддержки HBO.
Quick Fixes for Quick Fun
Чем быстрее вы решите проблему, тем быстрее вы сможете снова наслаждаться HBO GO. Надеемся, что одно из этих решений сработает. Если нет, самое быстрое решение — обратиться за помощью к профессионалам.
У вас были проблемы с потоковым вещанием HBO GO? Какое из этих решений помогло вам? Если у вас есть другое решение, поделитесь своим предложением в разделе комментариев ниже.
