TikTok — одно из самых популярных в мире приложений для создания и редактирования видео. С миллионами пользователей и всевозможными вариантами бизнеса, вполне естественно, что люди хотят связаться со службой поддержки в поисках нужных им ответов.
Содержание
В отличие от многих других приложений и сервисов, TikTok не имеет телефонного номера, который можно набрать для получения помощи или информации. Однако вы можете связаться с нужными людьми по электронной почте и получить необходимую информацию в течение нескольких часов. В приложении есть несколько адресов электронной почты для разных мест и типов информации. Вы также можете связаться с компанией через Facebook и другие социальные сети.
Ниже мы объясним, как все работает.
Как связаться со службой поддержки TikTok
Вы можете увидеть все доступные электронные адреса поддержки TikTok на их официальной странице контактов . Есть четыре различных типа электронных писем на выбор — Бизнес-запросы, Рекламные запросы, Рекламные жалобы и Запросы прессы.
Мы постараемся объяснить назначение каждого электронного адреса поддержки, чтобы вы знали, куда обращаться.
Бизнес-запросы
Если вы ищете способ стать влиятельным человеком на TikTok или хотите получить больше информации о том, как работает их система cash out, свяжитесь с ними по одному из доступных адресов электронной почты для бизнес-запросов.
TikTok имеет определенные адреса электронной почты, привязанные к конкретным регионам. В настоящее время у них есть отдельные контактные адреса для пользователей из США, Европы, Латинской Америки, Японии, Кореи и Юго-Восточной Азии.
Вы можете написать письмо на своем родном языке, что позволит вам легче объяснить, что вам нужно, и служба поддержки TikTok ответит на том же языке.
Вот основная причина, почему существует так много различных адресов электронной почты, которые, по сути, служат одной и той же цели.
США
Если вы живете в США и у вас есть деловые вопросы, которые вы хотели бы обсудить со службой поддержки TikTok, используйте следующий адрес электронной почты: [email protected] .
Служба поддержки обычно отвечает в течение нескольких часов, но это может занять больше времени из-за повышенного трафика и количества писем, на которые им приходится отвечать. Вы можете спросить что угодно о приложении, о том, как работает платежная система, и как вы можете зарабатывать деньги с помощью приложения. Служба поддержки сделает все возможное, чтобы помочь вам.
Европа
Все европейские пользователи должны использовать следующий адрес электронной почты: [email protected] . Вы можете отправлять письма, написанные только на английском языке (как в США, так и в Великобритании), поскольку других языков в их опциях нет. Постарайтесь, чтобы ваши вопросы были как можно точнее и точнее.
Латинская Америка
Если вы живете в Латинской Америке, правильный адрес электронной почты для связи с поддержкой TikTok — [email protected] .
Мы не уверены, что они предлагают поддержку на испанском или португальском языках, но вы можете попробовать отправить им письмо на одном из этих языков. Если они ответят на английском, вам тоже придется перейти на английский.
Япония
TikTok предлагает полную поддержку клиентов на японском языке. Свяжитесь с ними по следующему адресу электронной почты: [email protected] .
Корея
Пользователи TikTok в Корее также имеют доступ к полной поддержке TikTok на их родном языке. Адрес службы поддержки — [email protected] . Опять же, они будут отвечать на корейском языке для лучшего понимания.
Юго-Восточная Азия
Пользователи из Юго-Восточной Азии должны использовать этот адрес электронной почты: [email protected] . Насколько мы можем судить, TikTok предлагает поддержку на индонезийском и вьетнамском языках. Если ваш родной язык не поддерживается, используйте английский.
Вы также можете связаться со службой поддержки из настроек приложения TikTok. В разделе ‘Help & Support’, эта опция приведет вас непосредственно в службу поддержки в вашем родном регионе.
Вопросы по рекламе
Если вы владелец бизнеса или бренда, который вы хотите рекламировать на TikTok, существует специальный адрес электронной почты. Отправляйте свои вопросы на [email protected] , и команда поддержки сделает все возможное, чтобы предоставить вам все детали, необходимые для рекламы вашего бренда. Не стесняйтесь спрашивать их о чем угодно, и они предоставят вам необходимую информацию.
Жалобы на рекламу
Если ваша рекламная кампания на TikTok не приносит результатов, или если у вас возникли другие проблемы, связанные с рекламой, отправьте письмо с подробным объяснением проблемы по адресу [email protected] .
TikTok — серьезное приложение, и они сделают все возможное, чтобы исправить любые ошибки или проблемы.
Запросы прессы
Если вы работаете в онлайн-журнале или газете и хотите узнать больше подробностей о приложении, его возможностях и последних новостях, вы можете связаться с нужными людьми в TikTok, используя этот e-mail: [email protected] .
Вы получите последние обновления об изменениях, внесенных в приложение, непосредственно от руководства, что гарантирует, что информация, которую вы получите, будет реальной и точной.
Профиль TikTok на Facebook
Вы можете попробовать посетить официальный профиль TikTok на Facebook , чтобы найти необходимую информацию, прежде чем обращаться в службу поддержки. Там можно найти видео других людей, а также информацию о постах, видео, фотографиях, объявлениях и так далее. Ответы, которые вам нужны, могут быть уже там.
TikTok не позволяет поклонникам отправлять им прямые сообщения на Facebook, но комментирование одного из их постов может вызвать ответ. Если нет, отправьте письмо на один из адресов, о которых мы говорили выше.
Контакт с TikTok в Twitter
Одна вещь, о которой часто говорят пользователи, — это обращение в службу поддержки TikTok в Twitter. Вы можете сделать это, написав в Твиттере сообщение с кратким описанием возникшей проблемы и указав «@tiktok_us» без кавычек. Если вы живете не в США, вам, скорее всего, придется использовать другой адрес.
Несмотря на то, что не гарантируется, что этот способ сработает, он часто помогает получить быстрый ответ, так как делает проблему публичной.
Проблемы входа
Если вы хотите связаться с TikTok по вопросам входа (т.е. забытые пароли, учетные записи электронной почты.Например, забытые пароли, учетные записи электронной почты и т.д.), есть несколько вещей, которые вы можете попробовать, чтобы сэкономить время.
Проверьте свои учетные записи электронной почты — Нажмите на строку поиска и введите ‘TikTok’ в приложении электронной почты. Это позволит убедиться, что вы вошли в систему с правильным адресом электронной почты. Вернитесь в приложение TikTok и проверьте, правильно ли написано ваше имя пользователя
Обновите пароль — На экране входа в приложение TikTok нажмите «Забыли пароль». Введите свой адрес электронной почты или номер телефона. Проверьте папку спама, если вы не видите письмо с подтверждением.
Проблемы со входом в систему — одна из наиболее распространенных проблем, приводящих к запросам в службу поддержки. Другая распространенная жалоба — деактивация аккаунта. У TikTok есть несколько правил сообщества для запрета аккаунтов. Прежде чем обращаться в службу поддержки, определите, не совершили ли вы что-либо из перечисленного ниже:
Опасный контент — это все, что угодно, от шантажа до террористических угроз. Избегайте размещения любых лозунгов или символов (даже если они находятся на заднем плане вашего видео), которые ассоциируются с группами или людьми, пропагандирующими ненависть или терроризм. TikTok делает исключения для контента образовательного характера.
Незаконный контент — Наркотики, пропаганда вреда, опасные розыгрыши и инструкции по выполнению незаконных действий.
Продажа оружия — Здесь все понятно, не пытайтесь продавать оружие или боеприпасы через приложение.
Насилие — Самоубийства, убийства, жестокое обращение с животными и другой графический контент. TikTok делает исключения из этого правила для тех, кто устраивает драки (косплей, поддельные бои на мечах и т.д.).
Опасные действия — Не показывайте себя и друзей, играющих в нокаут или поедающих химикаты для стирки.
Язык вражды, преследования, запугивания — Учитывайте свою аудиторию. Если вы разместили контент, который причиняет вред другому человеку, TikTok заблокирует ваш аккаунт.
Нагота — На TikTok есть несовершеннолетние, остерегайтесь размещать что-либо с наготой. Это также относится к насилию над детьми и эксплуатации
Безопасность платформы — Если вы знаете, как обойти политику TikTok, безопасность и ограничения разработчиков, это не значит, что вы должны это делать.
Если вы сделали что-то из вышеперечисленного или думаете, что могли сделать, остерегайтесь этого, прежде чем обращаться в службу поддержки. Готовность объясниться (возможно, это была безобидная шутка, на которую кто-то обиделся, или что-то на заднем плане, о чем вы не знали) поможет вам вернуть свой аккаунт.
Помните, что опция «Сообщить» в TikTok — это мощный инструмент, и если вы не будете осторожны, кто-то может уведомить TikTok о ваших действиях, что приведет к деактивации вашего аккаунта.
.
