Все обеспокоены тем, что продавцы обманывают их при совершении покупок в Интернете. Но могут ли продавцы защитить себя от покупателей? Или вы обнаружили другого продавца, который пытается обмануть людей?
Содержание
Если вы продавец Amazon, то вы знаете, что невозможно угодить всем. Поэтому, возможно, вы сталкивались с несколькими неприятными ситуациями. Но что, если кто-то действительно беспокоит вас?
Чтобы защитить себя от любого другого вида нежелательного общения, вы можете заблокировать человека на Amazon.
Но можете ли вы это сделать? Прочитайте эту статью, чтобы узнать.
Блокировка людей на Amazon
В то время как некоторые другие торговые платформы позволяют это сделать, на Amazon нет возможности заблокировать покупателя.
Такой возможности никогда не было, и не похоже, что Amazon собирается ввести ее в ближайшее время.
Тем не менее, есть способы разобраться с людьми, с которыми вы больше не хотите общаться или вести дела. Если у вас возникла проблема с покупателем, которую вы не можете решить, или вы считаете, что выявили поддельного покупателя, у вас есть два варианта.
Вы можете либо отменить заказ этого покупателя и сделать то же самое для всех последующих, либо сообщить о нем непосредственно в Amazon.
1. Отменить заказ.
Вы можете отменить заказ от клиента, который доставляет вам неприятности. Только убедитесь, что вы сделали это до того, как заказ был отправлен. После отправки заказа отмена невозможна — вы можете только попросить покупателя вернуть товар.
Что касается возврата денег, то у покупателя Amazon транзакция находится в состоянии «ожидания», пока вы не отправите заказ, так что не беспокойтесь. Вам не придется ничего возвращать, потому что сделка так и не была совершена.
После отмены заказа Amazon автоматически обновит статус заказа, но в некоторых случаях это может занять некоторое время. Если покупатель беспокоится о том, что на его счету будет отображаться ожидающая транзакция, вы можете сказать ему, что она исчезнет через день или два.
Вы можете отменить заказ по любой причине, и только вы можете сделать это в течение 30 минут после размещения заказа.
Чтобы отменить заказ, сделайте следующее:
- Войдите в свой аккаунт продавца Amazon.
- Перейдите на свою приборную панель и выберите выпадающее меню Заказы.
- Выберите Управление заказами.
- Найдите нужный заказ и перейдите в колонку Действие.
- Нажмите на опцию Отменить заказ.
- Вы попадете на страницу Отмена заказа, где вам нужно выбрать причину отмены. Если вы считаете, что это конкурент, выдающий себя за покупателя, обязательно укажите это.
- Когда вы закончите, выберите Отправить. После этого и вы, и покупатель получите подтверждение по электронной почте.
Вы можете отменить любые будущие заказы от этого покупателя. Если вам нужно проверить отмененные заказы, вы можете увидеть их все на странице Управление заказами.
Коэффициент отмены
Отменяйте заказ, только если вы уверены, что не хотите сотрудничать с покупателем. Это связано с тем, что вам нужно выбрать причину, по которой вы отменяете заказ. Если запрос на отмену заказа исходит не от покупателя, это может повлиять на ваши показатели.
Если ваш показатель отмены заказа не превышает 2,5%, вы можете продолжать продавать на Amazon. Если он превышает этот предел, Amazon может деактивировать ваш аккаунт. Одна отмена не повредит вашему показателю, но обязательно проверьте свои показатели, прежде чем решать, что делать.
2. Сообщить покупателю на Amazon.
Еще один способ справиться с непорядочными покупателями или продавцами на Amazon — сообщить о них.
Вы можете легко сделать это в несколько шагов:
- Откройте свой аккаунт продавца и перейдите на страницу Связаться с нами.
- Выберите в меню пункт Другое.
- Нажмите на опцию Сообщить о нарушении.
- Введите необходимую информацию о возникшей проблеме и отправьте отчет.
Защита репутации
В зависимости от проблемы, вы увидите, какой из вариантов подходит лучше всего. Если ваша скорость отмены заказов может справиться с этим, вы можете отменить заказ. Если вам не хочется портить свою репутацию или вы подозреваете, что имеете дело с поддельным покупателем, лучше сообщить об этом человеку. Amazon проверит ваш случай и примет все необходимые меры, чтобы защитить вас и ваши товары от мошенника.
Вы когда-нибудь сталкивались с неприятной ситуацией в качестве продавца Amazon? Сообщили ли вы об этом человеку? Сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.
YouTube видео: Как заблокировать покупателя в качестве продавца Amazon
Вопросы и ответы по теме: “Как заблокировать покупателя в качестве продавца Amazon”
Как удалить аккаунт покупателя Амазон?
зайдите на сайт Amazon.com и нажмите на кнопку «Help», которая расположена вверху стартовой страницы; укажите, что вы хотели бы произвести закрытие аккаунта и удалить все свои данные; выберите удобный для вас способ связи с представителем службы техподдержки.Сохраненная копия
Как зарегистрироваться на Амазон в качестве продавца?
**Как зарегистрировать бизнес на Амазон?**1. Вам необходимо создать аккаунт Company или Individual. 2. Укажите данные банковской карты, с которой будете платить, идентификатор личности продавца (это может быть серия и номер паспорта, если вы живете в России), налоговые данные и номер телефона.
Сколько платят за регистрацию на Амазон?
В среднем стоимость регистрации Amazon-аккаунта колеблется от $500 до $800.
Что за сайт Amazon?
Amazon — это крупнейший интернет-магазин США, который работает и как самостоятельная компания, и как маркетплейс.
Почему Амазон заблокировал Аккаунт покупателя?
Амазон внимательно следит за уровнем обслуживания покупателей, поэтому продавцы, игнорирующие сообщения пользователей и имеющие много негативных отзывов о купленных продуктах рано или поздно будут заблокированы.
Почему Амазон блокирует Аккаунт продавца?
Amazon отслеживает аккаунты продавцов не только через IP и или MAC-адреса,но и через браузеры и установленные в них плагины, а также файлы cookie. Если Amazon обнаружит человека с несколькими учетными записями с одним и тем же IP-адресом, он немедленно заблокирует связанные учетные записи. Продажа поддельных товаров.
