Amazon рекламирует себя как дружественную к клиентам розничную компанию, которая ставит своих покупателей на первое место. Однако не все так просто. Хотя служба поддержки Amazon всегда к вашим услугам, Amazon может создать вам проблемы с некоторыми возвратами.
Содержание
Например, возврат нескольких товаров одновременно встречает большое сопротивление со стороны Amazon. Это может быть рискованным мероприятием, когда речь идет о возврате денег. Поэтому вам следует научиться правильно упаковывать товары, чтобы увеличить шансы на возврат денег. Вот как вернуть сразу несколько товаров на Amazon.
Как вернуть товары
Возврат нескольких товаров на Amazon осуществляется практически так же, как и любой другой возврат на Amazon. Все, что вам нужно сделать, это выбрать каждый товар, который вы хотите вернуть.
Для начала перейдите на страницу заказов Amazon в вашем аккаунте. Каждый заказ, который вы сделали, появится в поле. Чтобы начать процесс возврата товара, нажмите Вернуть товар на этой странице. Вы увидите галочку рядом с каждым заказом, который вы сделали. Нажмите на галочку рядом с каждым заказом, который вы хотите вернуть.
После этого справа от каждого товара, который вы выбрали, вы увидите поле, которое позволит вам выбрать причину возврата. Нажав на это поле, вы откроете выпадающее меню. Вам нужно будет объяснить, почему вы возвращаете данный товар, и после выбора причины возврата вы увидите текстовое поле.
Теперь выберите Продолжить . Вы перейдете на новую страницу, где Amazon попытается помочь вам решить вашу проблему. Как правило, единственным выбранным вариантом будет вариант Возврат. Если вы внимательно все прочитали и убедились, что выбран вариант Возврат, нажмите Продолжить .
Вы перейдете на новую страницу. Вы будете использовать эту страницу, чтобы запланировать забор товара компанией Amazon. Вы увидите выпадающее меню, в котором можно выбрать дату. По умолчанию отображается ваш обычный адрес доставки. Это означает, что вы планируете доставку по этому адресу. Чтобы изменить его, нажмите Change address .
Проверьте всю предоставленную вами информацию и выберите Submit , чтобы запустить процесс возврата. Разумеется, вы получите квитанцию о возврате. Обязательно сохраните эту квитанцию до получения возмещения.
Вот и все. Возврат нескольких товаров на Amazon очень прост, и происходит точно так же, как и возврат одного товара. Но есть много историй от пользователей, которые не получили деньги за все свои товары при возврате нескольких. Поэтому вам нужно убедиться, что вы все сделали правильно.
Упаковка
После того как ваш возврат будет одобрен, вы получите этикетку для возврата. Если у вас есть принтер, убедитесь, что вы распечатали эту этикетку или этикетки. Если у вас нет принтера и вы хотите, чтобы Amazon выслал их вам по почте, вы можете запросить и это.
Как правило, Amazon не одобряет возврат нескольких товаров. Многие пользователи злоупотребляют мягкой политикой возврата Amazon и часто заказывают много товаров, чтобы оставить один, а остальные вернуть. Как правило, гораздо лучше положить возвращаемые вещи в отдельные коробки. Однако это обойдется вам дороже.
Лучший выход — взять коробку, в которой можно хранить все возвращаемые вещи. Приклейте один из ярлыков возврата к большой коробке. Затем приклейте скотчем или резинкой другие этикетки к оставшимся товарам. Всегда предпочтительнее приклеивать их скотчем, так как резинки не смогут закрепить их правильно. Если сотрудник Amazon не найдет этикетку на товаре, вам могут не вернуть деньги.
Если вы упакуете товары в одну коробку и правильно все промаркируете, общий вес товаров не приведет к дополнительным расходам или проблемам.
Сочетать ли несколько заказов в одном возврате?
Как упоминалось ранее, Amazon не одобряет чрезмерные возвраты. Хотя официальной политики относительно того, сколько возвратов считается «чрезмерным», не существует. Однако были случаи, когда шесть возвратов в течение года приводили к блокировке аккаунтов Amazon.
Тем не менее, если вы все правильно маркируете, у вас не должно возникнуть никаких проблем. Будет лучше, если вы будете упаковывать возвраты по мере их получения. Другими словами, если вы купили несколько товаров у одного продавца и в рамках одной покупки, вы можете упаковать их вместе при возврате. Однако упаковка товаров от разных продавцов может вызвать некоторые проблемы.
Различные виды возврата
Некоторые покупатели, однако, жалуются на то, что не могут получить мгновенный возврат. Дело в том, что методы возврата средств так же разнообразны, как и методы оплаты Amazon. Они работают по-разному. Но одно можно сказать точно: вы получаете возмещение после получения возврата.
Например, если вы используете платежную карту, возмещение должно быть мгновенным. Если вы используете платежную карту, чтобы получить возврат на подарочную карту, возврат происходит после завершения запроса на возврат. С другой стороны, возврат средств на некоторые платежные карты может занять до 7 рабочих дней.
Процесс возврата баланса подарочной карты должен завершиться в течение рабочего дня. Если вы рассчитываете на возврат промо-кредита, не надейтесь — Amazon не предлагает возврат в этом случае.
Возврат нескольких товаров одновременно
Amazon позволяет возвращать несколько товаров одновременно. Конечно, здесь есть определенный риск, так как Amazon не приветствует такой тип возврата. Чтобы быть уверенным в том, что вы получите адекватную компенсацию и что все пройдет гладко, убедитесь, что вы сделали соответствующие запросы и что вы правильно все упаковали и промаркировали.
Вы когда-нибудь делали несколько возвратов на Amazon одновременно? Возникали ли у вас проблемы с возвратом? Все ли прошло гладко для вас? Не стесняйтесь рассказать свою историю в разделе комментариев ниже.
YouTube видео: Как вернуть сразу несколько товаров на Amazon
Вопросы и ответы по теме: “Как вернуть сразу несколько товаров на Amazon”
Можно ли вернуть товар сразу же после покупки?
Закон о защите прав потребителей в 2023 году допускает возврат товара в течение 14 дней, даже если он качественный. Такое право предусмотрено на случай, если вам по какой-то причине не понравилась купленная вещь, или вы поняли, что покупка вам не нужна.
Как вернуть лишний товар?
Коротко: как вернуть товар в магазин, если дефектов нет1. Не пользуйтесь покупкой, не нарушайте пломбы и фабричные ярлыки. 2. Проверьте, подлежит ли товар обмену и возврату. 3. Докажите факт покупки в конкретном магазине. 4. Напишите заявление на обмен или возврат товара.
Как работает возврат на Амазоне?
На возврат Амазон дает не более 30 дней. Покупатель должен в обязательном порядке учитывать данный факт, перед тем как совершать какие-либо действия. Если положенный срок истек, продавец вправе не осуществлять возмещение стоимости продукта.
Какие товары можно вернуть обратно?
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В каком случае нельзя сделать возврат товара?
Продавец может отказать в возврате или обмене, если товар был в употреблении и имеет явные на то признаки, не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя отсутствует товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.
Сколько раз можно делать возврат товара?
К счастью, количество обменов качественного товара, не подошедшего по цвету, фасону или размеру, законом не ограничено. надо предъявить чек или другие доказательства приобретения товара у данного продавца (возможны свидетельские показания).
