Если у вас возникли проблемы с устройством Vizio, не воздержитесь от обращения в службу поддержки клиентов. Они всегда к вашим услугам в рабочее время и помогут вам решить любые проблемы, возникшие с устройством(ами).
Содержание
Вот что следует помнить о службе поддержки клиентов Vizio. В этой статье также содержатся некоторые другие полезные советы.
Позвоните в службу поддержки клиентов Vizio
Если у вас возникли какие-либо проблемы с вашим устройством Vizio, обратитесь в службу поддержки клиентов. Вы можете связаться с ними по телефону (855) 833-3221. Имейте в виду, что их колл-центр работает с понедельника по пятницу с 7 утра до 11 вечера. В выходные дни он работает с 9 утра до 6 вечера.
Если вы столкнетесь с более сложными проблемами, служба технической поддержки Vizio поможет вам.
Гарантия
Обращаясь в службу поддержки Vizio, убедитесь, что вы понимаете их гарантийную политику. Она не распространяется на косметические повреждения, повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации, регулярного износа, повреждения в результате скачков напряжения и неправильной подачи напряжения. Гарантия также не распространяется на повреждения при транспортировке, проблемы с сигналом, неправильное использование покупателем, неофициальные настройки и модификации, а также повреждения, вызванные стихийными бедствиями.
Возврат
Что касается политики возврата, они заявляют, что любой продукт Vizio может быть возвращен в течение 30 дней с момента покупки. Запрос на возврат должен подать первоначальный покупатель. Чтобы получить право на возврат, вам необходимо получить номер разрешения на возврат от Vizio. Также следует помнить, что вы получите 90% от первоначальной стоимости покупки. Оставшиеся 10% пойдут на возврат каждого возвращенного товара.
Доставка
По данным Vizio, заказы обычно отправляются в течение 48 часов после получения компанией подтвержденной квитанции об оплате. Это касается рабочих дней. Однако в пик сезона заказы могут быть отправлены в течение 72 часов.
Чтобы сообщить о повреждении товара, вам необходимо связаться с Vizio в течение 48 часов после получения товара.
Если вы не будете получать заказ лично, убедитесь, что вы сняли флажок «Требуется подпись при доставке».
С разделом об обслуживании клиентов закончили, перейдем к дополнительным советам.
Две категории
Это может вас удивить, но смарт-телевизоры Vizio не относятся к одному поколению. Их было несколько. К сожалению, процедуры обновления приложений для разных поколений отличаются.
А теперь хорошие новости: существует две категории телевизоров Vizio. К первой относятся старые телевизоры VIA и VIA Plus. А во вторую входят более новые модели с функцией SmartCast. Это руководство поможет вам разобраться с процессами для обеих категорий.
Обновление приложений на телевизорах VIA и VIA Plus
VIA — это сокращение от Vizio Internet Apps. Это была оригинальная система добавления приложений на смарт-телевизоры Vizio. К сожалению, обновление приложений на моделях VIA и VIA Plus осуществляется вручную. Это означает, что вам придется переустановить приложение VIA, чтобы обновить его. В качестве альтернативы может потребоваться обновление прошивки.
Для этого нажмите кнопку V/VIA на пульте ДУ. Перейдите к приложению, которое вы хотите обновить, и нажмите желтую кнопку пульта. Если вдруг вы увидите опцию Update , выберите ее. Если нет, перейдите к пункту Удалить приложение и подтвердите выбор, выбрав OK .
После удаления приложения перейдите в App Store с помощью пульта дистанционного управления. Найдите приложение, которое вы хотите обновить (которое вы только что удалили), и установите его снова.
Вы также можете обновить приложения путем обновления прошивки, но для этого вам понадобится USB-накопитель.
Сначала загрузите последнюю версию прошивки для модели вашего телевизора. Переименуйте файл в » fwsu.img «. Скопируйте файл на USB-накопитель. Выключите телевизор и вставьте USB в соответствующий разъем. Теперь включите телевизор. На телевизионном устройстве должен появиться синий свет. Это означает, что телевизор принял файл образа прошивки. Когда синий индикатор исчезнет, выключите телевизор, извлеките USB и включите телевизор. Это должно помочь.
Новые телевизоры Vizio
Обновление приложений на новых телевизорах Vizio намного проще, чем на моделях VIA и VIA Plus. Хотя они обновляют и приложения, и прошивку автоматически, это можно сделать и вручную. Для этого достаточно включить телевизор, выбрать Меню , перейти к Настройки , Система , а затем выбрать Проверить наличие обновлений . Подтвердите все найденные обновления, и все готово.
Обслуживание клиентов Vizio и советы
Обратите пристальное внимание на все, что здесь описано относительно обслуживания клиентов Vizio. Не стесняйтесь позвонить им, если у вас возникнут проблемы с одним из их продуктов.
Надеемся, что дополнительные советы помогут вам в обновлении телевизора Vizio.
Что вы думаете об обслуживании клиентов Vizio? Есть ли у вас опыт общения с ними? Помогли ли они вам отремонтировать телевизор или, например, решить проблемы с обновлением приложений? Посмотрите обсуждение ниже и не стесняйтесь задавать любые вопросы или добавлять советы.
