Современные POS-системы являются популярным выбором для бизнеса во всем мире; будь то крупная сеть магазинов или розничный магазин с одним магазином, POS-системы оснащены функциями, необходимыми вашему бизнесу для повышения продаж и создания лучших отношений с вашей клиентской базой. Но как использовать эти мощные инструменты? Следуйте этим простым советам, и вы сможете максимально повысить эффективность вашей POS-системы и даже начать рост вашего рынка.
Содержание
Создание профилей клиентов
Если вы еще не создаете профили клиентов, вы уже отстаете. Профиль покупателя не только поможет вам определить любимые товары ваших покупателей и то, на что они тратят деньги в вашем магазине, но и позволит вам узнать покупателей поближе. Ваши профили клиентов будут содержать имена, адреса, адреса электронной почты и многое другое, что позволит вам более эффективно обращаться к клиентам.
После создания профилей клиентов ваши маркетинговые усилия уже никогда не будут прежними. Как только вы узнаете, что покупают отдельные клиенты и какие товары или услуги являются вашими бестселлерами, вы сможете создавать целенаправленные маркетинговые кампании для большей эффективности.
Не стоит недооценивать силу лучшего знакомства с вашими клиентами.Такое персонализированное взаимодействие поможет клиентам чувствовать себя комфортно с вашим брендом и даже может способствовать повышению лояльности ваших клиентов. Лояльные клиенты с гораздо большей вероятностью будут рекомендовать ваш бренд своим друзьям и родственникам, расширяя ваш охват и привлекая новых клиентов.
Отслеживание товарных запасов
Управление товарными запасами — один из самых важных компонентов успешного бизнеса, и без правильного программного обеспечения, которое поможет вам в организации (и точности) учета товарных запасов, вы можете столкнуться с неправильным подсчетом и разочарованием сотрудников и клиентов.
Использовать POS-систему для отслеживания инвентаризации довольно просто. Вы вводите новые значения, когда получаете партии товара или добавляете новые продукты, а затем POS-программа автоматически обновляет количество товара на складе при продаже или возврате.
Вы также сможете обновлять описания товаров и цены непосредственно в терминале, а многие современные предприятия используют POS-системы на своих веб-сайтах; таким образом, инвентаризация обновляется как в магазине, так и в Интернете. Это избавляет от необходимости искать отчеты о продажах и вручную подсчитывать запасы.
Аналитика
Так же, как узнать своих клиентов лучше — важная часть развития бизнеса, узнать свой бизнес лучше — не менее важно. С помощью POS-систем вы можете отслеживать ежедневные, ежемесячные или ежегодные показатели продаж, посещаемость,тенденции покупок и многое другое. С помощью этих аналитических данных вы можете получить ценную информацию, которая поможет вам сделать выбор в отношении персонала и маркетинга.
Не зная, какие товары продаются, в какое время дня/месяца вы наиболее загружены и на что тратят деньги ваши покупатели, может быть довольно сложно как правильно укомплектовать магазин, так и составить какой-либо финансовый план для вашего бизнеса.
Знание того, сколько денег вы зарабатываете, жизненно важно для вашего успеха. Вам необходимо знать, достаточно ли у вас доходов для выполнения финансовых обязательств, и получаете ли вы прибыль. Постановка целей для развития бизнеса практически невозможна, если вы не знаете, с чем вы работаете.
Отправка рекламных акций
С вашего POS-терминала вы можете создавать кампании по электронной почте, отправлять или принимать промокоды и купоны. Это отличный способ наладить связь с клиентами и предложить скидки на вашу продукцию (что нравится клиентам).
Некоторые POS-системы даже предлагают программу управления лояльностью сотрудников, которую вы можете использовать для создания программы лояльности с картой и эксклюзивными скидками для участников.
Не забывайте, что ваш POS-терминал содержит информацию о ваших клиентах, включая покупательские привычки и адреса электронной почты. Вы можете использовать эту информацию в своих интересах, создавая индивидуальные рекламные материалы для каждого клиента.
Попробуйте мобильный терминал
Посещали ли вы когда-нибудь розничный магазин, где используются мобильные терминалы? Мобильные POS-терминалы берут кассовый аппарат и уменьшают его до размеров iPad. Скорее всего, вы получите считыватель магнитной полосы, который будет вставляться непосредственно в разъем для наушников мобильного устройства, что позволит вам проводить карты прямо из торгового зала. Это не только сделает процесс оформления заказа более рациональным и эффективным, но и сделает ваших сотрудников более универсальными.
Представьте себе, если бы все ваши сотрудники, которые сидят за статичными кассами, находились в торговом зале, взаимодействуя с покупателями и совершая продажи. Это устранит необходимость в том, чтобы сотрудники стояли у кассы весь день, и даст вашему бизнесу гораздо больше возможностей для ежедневного взаимодействия с клиентами.
Вывод
Независимо от того, являетесь ли вы крупной корпорацией или небольшим розничным магазином, использование POS-системы в повседневной деятельности вашего предприятия может значительно повысить общую эффективность и улучшить отношения с вашими клиентами. Не отставайте от жизни, если вы все еще используете старую модель POS-системы; купите себе современную POS-систему, и вы сможете воспользоваться всеми преимуществами этих универсальных систем.
YouTube видео: Как использовать POS-системы в вашем бизнесе
Вопросы и ответы по теме: “Как использовать POS-системы в вашем бизнесе”
Для чего нужна POS система?
POS (ПОС) расшифровывается как точка продаж (Point Of Sales) или обслуживания (Point Of Service). Значит, ПОС-оборудование — это программно-аппаратное решение, которое автоматизирует работу сотрудника. Такие аппараты предназначены для запрашивания информации о товаре и приема платежей от покупателей.
Что входит в POS систему?
Что входит в состав POS-системы?* специальный POS-компьютер;
- POS-монитор;
- принтер чеков;
- сканер;
- выносная клавиатура;
- торговые весы;
- дополнительный дисплей для покупателя и т. д.
Как работает пос система?
POS-система комплектуется функциональными устройствами, каждое из них отвечает за конкретную операцию. POS-комплект соответствует требованиям ФЗ No 54-ФЗ от 22.05.2003 и выполняет стандартные функции: передача информации ОФД, создание и распечатка чеков, отправка на e-mail или абонентский номер (по запросу клиента).
Что такое POS в торговле?
POS-система (от английского «Point Of Sale» - точка продаж) - это комплекс специального оборудования, предназначенного для ускорения работы кассиров за счет ее автоматизации.
Как использовать POS?
Как работает оборудование1. Покупатель сообщает о своем желании расплатиться с помощью банковской карты. 2. После считывания штрих-кодов с товара или введения необходимой суммы в компьютер вручную, например, при оплате какой-то услуги в салоне, покупатель вставляет карту или прикладывает к датчику бесконтактной оплаты.
Как работать с POS?
Покупатель сообщает кассиру о безналичной оплате, кассир переводит терминал в режим оплаты и вводит сумму покупки. Покупатель прикладывает карту к аппарату, вставляет её или проводит магнитной полосой, вводит пин-код. Терминал отправляет информацию в процессинговый центр банка-эквайера.
