Устройства на базе Android и iOS распространены как никогда раньше — у каждого есть телефон, планшет или часы. Это побудило многие компании разрабатывать специальные приложения для прямого взаимодействия со своими клиентами и заказчиками.
Содержание
Согласно данным , 67% людей говорят, что хороший клиентский опыт важен как никогда, при этом 64% ожидают взаимодействия в реальном времени с брендами, за которыми они следят. Кроме того, 70% людей утверждают, что на их покупательский опыт влияет то, как к ним относятся бренды, что побуждает многих инвестировать в разработку приложений. Каковы преимущества создания приложения для смартфонов для вашего бизнеса в 2021 году, и о каких видах приложений идет речь?
Централизованный клиентский опыт
Самая важная причина инвестировать в создание приложения для вашего бизнеса — позволить последователям вашего бренда пользоваться централизованным клиентским опытом. Согласно статистике , 86% людей готовы платить больше за лучший CX, а 57% не рекомендуют компании с плохо разработанными веб-сайтами или приложениями.
Приложения , такие как Steam от Valve и XBOX от Microsoft, являются хорошими примерами того, как централизованное CX может быть достигнуто с помощью приложения для смартфона. Вы можете пойти дальше и обратиться к переводческим компаниям для написания и локализации пользовательского интерфейса вашего приложения на различные языки. При разработке такой платформы выу вас будет полный контроль над тем, как и когда люди взаимодействуют с контентом вашего бренда.
1. Улучшение репутации бренда
Бренды, которые имеют специализированные приложения , имеют гораздо более высокую репутацию, чем их коллеги. Возьмем для примера компанию Starbucks и ее приложение. Оно служит инструментом управления программой лояльности и приложением для отслеживания, в котором также отображаются места расположения магазинов Starbucks.
Такое приложение может помочь любому бизнесу стать более конкурентоспособным и достойным в глазах потребителей. В свою очередь, это может привлечь инвесторов B2B, возможности для налаживания контактов и сотрудничества с другими брендами, заинтересованными в работе с такими развитыми предприятиями.
2. Доступ к точной аналитике использования
Как только вы начнете привлекать пользователей к своему приложению вместо социальных сетей или веб-сайта, вы получите доступ к полезным метрикам использования. Эти метрики позволят вам отслеживать, как люди используют ваше приложение, с какой целью, и как вы можете еще больше улучшить CX.
Возьмем в качестве примера приложение Coca-Cola — оно опирается на пользовательский контент, эксклюзивные подарочные карты и ограниченный по времени опыт для повышения вовлеченности. Имея такое приложение в своем бизнесе, вы можете персонализировать CX и создать уникальный опыт, не похожий ни на что, доступное на других каналах связи. Собранные данные можно использовать для разработки новых продуктов, улучшения контент-маркетинга и других действий, направленных на удовлетворение желаний и потребностей пользователей.
Построение своего бизнеса путем созданияПриложение (Заключение)
Ответ на вопрос, стоит ли создавать приложение для своего бизнеса, — однозначное «да». Вы не можете ошибиться, создав приложение, которое позволит вам управлять своими клиентами, общаться с ними и доносить до них актуальные новости.
Помните, что разработка приложений — это процесс, требующий времени и ресурсов, который потребует определенных инвестиций, прежде чем начнет окупаться. Как только это произойдет, вы сможете в полной мере использовать свое приложение для создания лучшего и сильного бренда, чем когда-либо прежде.
YouTube видео: Стоит ли создавать приложение для вашего бизнеса
Вопросы и ответы по теме: “Стоит ли создавать приложение для вашего бизнеса”
Нужно ли бизнесу мобильное приложение?
Само по себе ни клиенту, ни бизнесу мобильное приложение не нужно. Обеим сторонам важны выгоды, которые оно приносит: скидки и оповещения для клиентов или удобная аналитика и прямая связь с целевой аудиторией для компании. Точно зная свою аудиторию, бизнес может добиться схожих результатов другими способами.
Сколько денег уходит на создание приложения?
Какая будет применяться разработка — нативная или кроссплатформенная — влияет на срок и бюджет. Если взять для примера типовое приложение для iOS и Android, то вилка цен будет широкой — от 1 миллиона до 3 миллионов рублей.
Кому нужно мобильное приложение?
Кому нужно мобильное приложение для решения бизнес-задач?* Службы доставки еды. Клиенту удобно один раз указать свой адрес и данные карты, а затем, при совершении следующих заказов, просто выбирать блюда.
- Кафе и рестораны.
- Магазины.
- Туристические компании.
- Такси.
- Спортивные клубы.
Почему создание программ стоит так дорого?
Почему разработка сайтов и приложений стоит так дорого? Две основные причины высоких цен на разработку — большие затраты на специалистов и количество времени для работы над проектом. Разработчики — одна из самых высокооплачиваемых профессий в мире. Программирование требует специфических навыков и знаний.
Нужно ли ИП для создания приложения?
Регистрировать ИП для продаж мобильных приложений в Эпсторе или Гугл-плее необязательно. Это нужно, только если вы намерены активно рекламировать бизнес, привлекать работников и договариваться об инвестициях. Получать деньги от сервисов можно без статуса ИП.
Сколько можно заработать на создании приложений?
Средняя зарплата Андроид-разработчика в России в 2023 году составляет примерно 97500 рублей. Перечислим основные факторы, которые влияют на доход Android-программиста: Квалификация. Заработок Senior-специалиста со стажем от 5 лет в несколько раз превышает оклад стажера или джуниора.
