Стоит ли создавать приложение для вашего бизнеса

Руководства

Устройства на базе Android и iOS распространены как никогда раньше — у каждого есть телефон, планшет или часы. Это побудило многие компании разрабатывать специальные приложения для прямого взаимодействия со своими клиентами и заказчиками.

Стоит ли создавать приложение для вашего бизнеса Согласно данным , 67% людей говорят, что хороший клиентский опыт важен как никогда, при этом 64% ожидают взаимодействия в реальном времени с брендами, за которыми они следят. Кроме того, 70% людей утверждают, что на их покупательский опыт влияет то, как к ним относятся бренды, что побуждает многих инвестировать в разработку приложений. Каковы преимущества создания приложения для смартфонов для вашего бизнеса в 2021 году, и о каких видах приложений идет речь?

Оглавление

  • Типы приложений, которые вы можете создать для своего бизнеса
    • Централизованный клиентский опыт
      • 1. Улучшение репутации бренда
      • 2. Доступ к точной аналитике использования
    • Построение бизнеса через создание приложения (Заключение)

Типы приложений, которые вы можете создать для своего бизнеса

Прежде чем мы погрузимся в преимущества создания приложения для вашего бизнеса, давайте поговорим о том, какие типы приложений вы можете разработать. Согласно отчетам, миллениалы чаще всего используют приложения для общения в социальных сетях (69%), обмена сообщениями (55%), игр (42%), продуктивности (34%), путешествий (32%) и спорта (26%). Различные приложения предназначены для заполнения различных ниш в жизни людей — это относится и кот видеоигр до приложений для доставки еды на дом.

Ваше приложение должно вклиниться в нишу и заполнить потребность, чтобы вызвать интерес и привлечь новых и существующих клиентов. При разработке приложения не забудьте также учитывать 5 советов о том, как сделать хорошее приложение еще лучше . Таким образом, типы приложений, которые вы можете рассчитывать разработать для своего бренда, включают:

  • Контент-приложения — предназначены для обмена контентом с пользовательской базой
  • Приложения для поддержки клиентов — предназначены для удаленного обслуживания клиентов
  • Приложения для лояльности — предназначены для управления программой лояльности
  • Приложения для управления задачами — созданы для внутренней коммуникации сотрудников. Развлекательные приложения — игры и интерактивные обучающие приложения

Централизованный клиентский опыт

Самая важная причина инвестировать в создание приложения для вашего бизнеса — позволить последователям вашего бренда пользоваться централизованным клиентским опытом. Согласно статистике , 86% людей готовы платить больше за лучший CX, а 57% не рекомендуют компании с плохо разработанными веб-сайтами или приложениями.

Приложения , такие как Steam от Valve и XBOX от Microsoft, являются хорошими примерами того, как централизованное CX может быть достигнуто с помощью приложения для смартфона. Вы можете пойти дальше и обратиться к переводческим компаниям для написания и локализации пользовательского интерфейса вашего приложения на различные языки. При разработке такой платформы выу вас будет полный контроль над тем, как и когда люди взаимодействуют с контентом вашего бренда.

1. Улучшение репутации бренда

Бренды, которые имеют специализированные приложения , имеют гораздо более высокую репутацию, чем их коллеги. Возьмем для примера компанию Starbucks и ее приложение. Оно служит инструментом управления программой лояльности и приложением для отслеживания, в котором также отображаются места расположения магазинов Starbucks.

Такое приложение может помочь любому бизнесу стать более конкурентоспособным и достойным в глазах потребителей. В свою очередь, это может привлечь инвесторов B2B, возможности для налаживания контактов и сотрудничества с другими брендами, заинтересованными в работе с такими развитыми предприятиями.

2. Доступ к точной аналитике использования

Как только вы начнете привлекать пользователей к своему приложению вместо социальных сетей или веб-сайта, вы получите доступ к полезным метрикам использования. Эти метрики позволят вам отслеживать, как люди используют ваше приложение, с какой целью, и как вы можете еще больше улучшить CX.

Возьмем в качестве примера приложение Coca-Cola — оно опирается на пользовательский контент, эксклюзивные подарочные карты и ограниченный по времени опыт для повышения вовлеченности. Имея такое приложение в своем бизнесе, вы можете персонализировать CX и создать уникальный опыт, не похожий ни на что, доступное на других каналах связи. Собранные данные можно использовать для разработки новых продуктов, улучшения контент-маркетинга и других действий, направленных на удовлетворение желаний и потребностей пользователей.

Построение своего бизнеса путем созданияПриложение (Заключение)

Ответ на вопрос, стоит ли создавать приложение для своего бизнеса, — однозначное «да». Вы не можете ошибиться, создав приложение, которое позволит вам управлять своими клиентами, общаться с ними и доносить до них актуальные новости.

Помните, что разработка приложений — это процесс, требующий времени и ресурсов, который потребует определенных инвестиций, прежде чем начнет окупаться. Как только это произойдет, вы сможете в полной мере использовать свое приложение для создания лучшего и сильного бренда, чем когда-либо прежде.

Оцените статью
IT советы и лайфхаки, windows, технологии