Обновление Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus застряло

Android

Своевременное выполнение всех необходимых обновлений — хорошая вещь для вашего Samsung Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus. Тем не менее, эти же действия могут вызвать ряд крайне неприятных проблем, которые, в большинстве случаев, не позволят вам пользоваться телефоном.

Некоторые пользователи жаловались, что их Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus застрял на обновлении программного обеспечения. Другие заметили, что он не принимает ни одно новое обновление безопасности, что, опять же, очень проблематично. А еще есть пользователи, которые заметили, что после обновления системы смартфон не загружается успешно, всегда перезагружаясь через пару секунд после загрузки.

В сегодняшней статье мы отдельно рассмотрим каждую из трех вышеупомянутых проблем. Давайте посмотрим, что вы можете сделать самостоятельно и действительно ли вам придется отнести его в сервис, или у вас есть шанс самостоятельно устранить неполадки.

Samsung Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus Stuck on Software Update

Эта проблема возникает прямо в середине обновления программного обеспечения. Вы видите, что происходит, и кажется, что все идет хорошо. Но затем, внезапно, он входит в непрерывный цикл. Телефон перезагружается, и вместо начального экрана Galaxy S8 вы видите только синий экран с иконкой Android. Затем на этапе инициализации обновления системы происходит переключение на экран ошибок с упавшим над значком Android.

Вы можете попробовать выключить устройство, а затем снова включить, но вы можете заметить, что больше не можете использовать обычные команды. Вы также можете попробовать комбинацию клавиш Power Up и Volume Down для принудительного сброса. Если ничего не происходит, вы можете заподозрить, что в процессе обновления проявился сбой.

К сожалению, чтобы избавиться от него, вам придется войти в режим Recovery и выполнить сброс к заводским настройкам. Как вы можете себе представить, это также означает, что сброс удалит все данные, хранящиеся на устройстве, поэтому очень важно создать резервную копию перед сбросом!

Samsung Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus не принимает обновления безопасности

Эта проблема обычно начинается с того, что устройство загружает обновление безопасности. Но сразу после загрузки обновления и начала установки, в какой-то момент, когда вы ожидали окончания установки, вы увидите падающий значок робота Android и желтый восклицательный знак. После этого смартфон автоматически перезагрузится, сообщив вам о неудачном обновлении.

Вы можете попытаться очистить системный кэш, удалить с него все сторонние приложения, выключить его, оставить в таком состоянии и включить снова хотя бы через 10 минут, но безуспешно. С этого момента проверка наличия новых доступных обновлений безопасности, скорее всего, приведет к появлению уведомления о необходимости обратиться в Центр Samsung. Это расстраивает, особенно если учесть, что вы уже давно используете обновления безопасности на Android 6.01 без каких-либо проблем.

Правда в том, что эта проблема с обновлениями безопасности на Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus может появиться в любое время. Поэтому, не пытаясь разобраться в причинах, у вас есть четыре различных решения, которые вы можете проверить:

  1. Используйте другую сеть Wi-Fi для загрузки обновления безопасности;
  2. Загрузите устройство в режиме восстановления и выполните очистку раздела кэша;
  3. Подключите смартфон к ПК и попробуйте запустить обновление через Smart Switch;
  4. Сделайте резервную копию всех данных, выполните Factory Reset из режима восстановления и только потом попробуйте выполнить обновление еще раз.

Samsung Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus не загружается или перезагружается

Ваш умный, быстрый и красивый Galaxy S8 Plus может безупречно работать месяцами. Однажды вы видите, что он самостоятельно выполняет обновление. Вы не придаете этому значения, и устройство, кажется, завершает обновление без проблем. Вы действительно продолжаете пользоваться им в течение нескольких дней, как вдруг он входит в цикл загрузки. Если нажать клавишу Power, устройство включается, но только на несколько секунд, а затем перезагружается снова и снова.

Тем более что это произошло через несколько дней после обновления, у вас есть все основания задаться вопросом, действительно ли виновато обновление. По правде говоря, в этом может быть виноват не один фактор, и вы не можете точно сказать, что стало причиной. Однако важно устранить неполадки, проверив несколько возможных причин и способов их устранения. И есть три аспекта, на которые вам действительно нужно обратить внимание:

Убедитесь, что клавиша питания работает нормально

Если эта клавиша повреждена, а переключатель питания застрял, как будто кто-то только что нажал на него, ваш Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus, естественно, будет продолжать перезагружаться. Ничто не остановит его, пока батарея полностью не разрядится.

Это, конечно, самая простая проблема, которую можно решить. Вы можете пойти в авторизованный сервис и попросить техника осмотреть его, подозревая серьезную аппаратную проблему. Но не исключено, что придется иметь дело с человеком, который просто откроет устройство, немного почистит его, разблокирует выключатель питания и выставит вам счет, утверждая, что это действительно серьезная аппаратная неисправность.

Но даже если это проблема с клавишей питания, не исключено, что вы действительно имеете дело со сломанными цепями, а не просто заблокированным выключателем. Если вы сняли корпус смартфона и продолжали нажимать на клавишу Power несколько раз подряд, но вам не удалось разблокировать переключатель, возможно, дело в неисправной цепи.

Тем не менее, прежде чем обращаться за помощью к авторизованному техническому специалисту, вам необходимо изучить еще две программные проблемы. На всякий случай, если клавиша Power на самом деле не виновата.

Убедитесь, что у вас нет неисправного стороннего приложения

Это легко проверить, поскольку все, что вам нужно сделать, это загрузить ваш Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus в безопасном режиме и позволить ему работать в таком режиме. Если устройство перестанет перезагружаться в этом режиме, вы можете с уверенностью сказать, что причина в одном из ваших сторонних приложений. Это потому, что безопасный режим полагается исключительно на предустановленные приложения, и ничто из того, что вы установили вручную, не будет работать в нем.

Чтобы войти в безопасный режим:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания;
  2. Отпустите кнопку, когда на дисплее появится надпись «Samsung Galaxy S8 Plus»;
  3. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости;
  4. Удерживайте ее в течение всего процесса перезагрузки и отпустите только тогда, когда увидите надпись «Safe mode» в левом нижнем углу дисплея.

Убедитесь, что вы имеете дело с аппаратной проблемой.

Если даже безопасный режим не может остановить цикл перезагрузки, вы можете подозревать, что это не физическая проблема и не проблема программного обеспечения. Чтобы проверить, действительно ли это аппаратная проблема, достаточно запустить смартфон в режиме Recovery Mode. Если он по-прежнему перезагружается в нем, вам придется попросить технического специалиста проверить его. Если нет, то сброс настроек должен решить проблему.

Загрузка Galaxy S8 или Galaxy S8 Plus в режиме Recovery

  1. Выключите устройство
  2. Нажав и удерживая кнопки Home и Volume Up, начните нажимать и удерживать также кнопку Power — команда будет выполнена только после нажатия кнопки Power, поэтому вам не нужно спешить или беспокоиться, удерживая первые две кнопки
  3. Отпустите кнопку Power, когда на дисплее появится надпись «Samsung Galaxy S8 Plus»
  4. Игнорируйте сообщение об установке обновления системы, которое может появиться на экране, и продолжайте удерживать две кнопки
  5. Отпустите кнопки Home и увеличения громкости, когда на дисплее появится логотип Android
  6. Когда вы окажетесь в режиме Recovery, подождите до 60 секунд и только после этого начинайте перемещаться по меню

Как уже упоминалось, если устройство больше не перезагружается, вы можете просто сделать общий сброс и избавиться от всех этих проблем с обновлением.

YouTube видео: Обновление Galaxy S9 и Galaxy S9 Plus застряло


Оцените статью
IT советы и лайфхаки, windows, технологии