Если вы хотите зарабатывать на жизнь в качестве почтальона, вы должны научиться получать лучшие чаевые. В конце концов, большая часть вашего дохода будет приходиться на чаевые, как и в любой другой службе доставки (Uber Eats, DoorDash и др.).
Содержание
В конечном счете, угождение клиенту должно быть вашим приоритетом номер один. Счастливые клиенты дают больше чаевых; это общеизвестный факт. Поэтому мы расскажем вам, как улучшить технику обслуживания клиентов.
Советы от Postmates
На сайте поддержки Postmastes советует всем сотрудникам быть коммуникабельными, эффективными, вежливыми и внимательными. Несмотря на то, что это полезный совет, иногда ему трудно следовать. В этой статье вы увидите подробный разбор каждого из этих советов, который поможет вам заработать лучшие чаевые (простите, каламбур получился неудачным).
Будьте коммуникабельны
Коммуникация невероятно важна во всех сферах жизни. Неумение общаться с клиентом часто может привести к тому, что чаевые будут меньше. Обязательно представьтесь и предупредите клиента о любой важной информации о его заказе.
Будьте на связи, когда что-то идет не так, например, образовалась пробка или произошла задержка у продавца. Если есть сомнения, свяжитесь с клиентом. В случае отсутствия некоторых товаров, которые они заказали, спросите, какую замену вам следует получить. Не принимайте эти решения самостоятельно.
Поговорите с клиентом, если вы заблудились и вам нужны дополнительные инструкции. Постарайтесь доставить все к их входной двери, если это возможно. Если вы по какой-то причине не можете позвонить или написать клиенту, сообщите ему о ситуации через приложение (например, отметьте позиции из его заказа, которых нет в наличии).
Всегда обновляйте приложение Postmates Fleet , ведь это ваш основной рабочий инструмент.
Эффективность дает больше чаевых
Эффективная доставка — это то, что дает вам больше всего чаевых. Если вы быстро выполняете доставку, клиент будет доволен. Подумайте о том, чтобы остановиться в районе горячей точки (где делается больше всего заказов, например, в месте, где много местных ресторанов), так вы сможете добираться туда быстрее. Знание города и этих горячих точек поможет вам быстрее передвигаться, зарабатывая больше денег.
Это также увеличит количество ваших ежедневных доставок. Старайтесь быть доступным в часы пик, особенно в выходные дни. Именно тогда вы сможете заработать больше всего денег на Postmates. Используйте приложение Fleet, чтобы сообщить клиенту, что вы начали забор и высадку. Просто выберите эти опции, но будьте правдивы.
Подтверждайте высадку только после того, как отдадите клиенту то, что он заказал.
Оставайтесь вежливым
Несмотря ни на что, не теряйте самообладания. Всегда будьте вежливы с клиентом, даже если он не отвечает вам взаимностью. Постарайтесь улыбнуться, представиться, поблагодарить клиента и придерживаться вежливости. Вежливость поможет вам пройти долгий путь, вы получите лучшие чаевые и, возможно, даже несколько постоянных клиентов.
Если вы можете, подумайте заранее и сделайте тонкие улучшения в обслуживании (например, всегда не забывайте брать дополнительные приправы, пластиковую посуду, салфетки и т.д.). Клиенты обязательно это оценят.
Еще один важный аспект доставки — то, как вы ее преподнесете. Никто не любит, когда их еда холодная. Приобретите несколько изоляционных пакетов и дополнительные практичные приспособления, которые помогут вам в этом (например, держатель для телефона в машину).
Клиент не может винить вас, если товар не пришелся ему по вкусу, если вы представите его в лучшем виде и доставите вовремя.
Больше информации о чаевых в Postmates
Если вы новичок на платформе, возможно, вам нужен 101 совет о чаевых. Когда вы успешно доставите заказ и отметите его как выполненный, клиент получит push-уведомление с просьбой оставить вам чаевые. Они должны оставить вам чаевые, если хотят сделать новые заказы, поэтому чаевые почти всегда гарантированы.
Вы увидите чаевые в приложении Postmates в разделе «Доставка». Обратите внимание, что чаевые не появятся в течение 24 часов (или более) после доставки. Это просто принцип работы системы, и клиент здесь не виноват.
В Postmates нет установленных правил для размера чаевых. Приложение предлагает 20% чаевых за каждую доставку, но они могут быть больше или меньше, в зависимости от выбора клиента. Другими словами, в некоторые дни вы будете получать много чаевых, а в другие дни чаевые могут иссякнуть.
Терпение — ключ
В сфере обслуживания нужно быть терпеливым и делать все возможное, если вы хотите получать лучшие чаевые. Если вы всегда так поступаете, в большинстве случаев вы будете вознаграждены. Некоторые люди не любят давать чаевые, или, возможно, у них плохой день — с этим вы ничего не можете поделать. Не позволяйте этому расстраивать вас. Оставайтесь позитивным, и все будет хорошо.
Есть ли у вас свои советы? Довольны ли вы советами, которые вы получаете на Postmates? Дайте нам знать в разделе комментариев ниже.
YouTube видео: Как заработать лучшие чаевые на Postmates
Вопросы и ответы по теме: “Как заработать лучшие чаевые на Postmates”
Где лучше всего работать курьером?
Работа курьером – где лучше работать* Сбермаркет
- OZON.
- Самокат
- Яндекс Еда
- FastZila.
- Delivery Club.
- Яндекс Такси
- Ситимобил
Как работать с яндекс доставкой?
Вы можете работать с доставкой двумя способами: через Принять оплату > Оплата и Доставка, если вам нужно отправить ссылку на оплату. с помощью режима Только доставка, если нужно организовать доставку без оплаты. Откройте карточку сделки и нажмите кнопку Принять оплату.
Как происходит работа в Яндекс еде?
Тут вы открываете сайт яндекс еды, регистрируетесь, а спустя время идёте в офис. И вот вам выдают термосумку и форму (весной - летом поло, в остальное время — плащи.) вы ставите себе первый плановый слот и вас посылают на все 4 стороны. Всё, теперь вы курьер!
Как начать работать курьером в Яндекс?
Для этого нужно оставить заявку на сайте, а после — дождаться звонка от компании и оформить документы в офисе одной из компаний-партнеров. Шаг 2: подтверждение личности и данных об автомобиле. Для этого нужно сфотографировать следующие документы: Водительское удостоверение.
Сколько платят курьеру за один заказ?
Например, большая часть работодателей со сдельной оплатой предлагает ставку за доставку (в среднем 250 руб. за 1 адрес в Москве и 140 руб. в регионах) и только четверть работодателей – за час (в среднем 150 руб./час в Москве, 125 руб./час – в регионах).
Какие дни лучше работать курьером?
Какие часы самые прибыльные для работы курьером? Вообще наиболее выгодно работать на плановом слоте и начинать его в 8 утра, взять на 4-6 часов и потом взять еще 1 слот. Но если вы желаете работать только в самое выгодное время - то я бы советовал вам с 11:00 до 14:00 и с 17:00 до 22:00 - это наиболее “хлебные” часы.
