С момента своего создания компания Wish прошла долгий путь. В те времена поддержка клиентов была медленной, и получить возврат было сложнее, чем вытащить рог носорога из черепа.
Содержание
Однако в наши дни процесс в основном автоматизирован, и хотя между продавцом и покупателем может возникнуть небольшая перепалка, сотрудники службы поддержки редко вмешиваются. Вот как получить возврат денег из приложения Wish.
Как получить возврат денег из приложения Wish
Откройте приложение Wish. Когда приложение будет открыто и загружено, посмотрите в левый верхний угол. Вы увидите три горизонтальные линии. Не перепутайте их с настройками. Значок настроек находится справа. Линии справа имеют небольшие круги, в то время как линии слева идеальные и прямые.
Когда вы нажмете на три горизонтальные линии, в левой части приложения откроется меню. Оно содержит множество опций, таких как список желаний, ежедневный бонус за вход, служба поддержки и так далее. Теперь прокрутите немного вниз и коснитесь опции «История заказов». Вы найдете его между списком желаний и наличными деньгами.
Источник: https://www.techuntold.com/cancel-order-wish-app/
История заказов
Дайте приложению немного времени, и в конце концов появится история ваших заказов. Как и ожидалось, на этом экране представлены вещи, которые вы купили за последние несколько месяцев, включая даты заказа, даты доставки и даже ваши оценки «Rate Your Purchase».
Найдите заказанный вами товар, по которому вы хотите потребовать возврата денег. Существуют определенные правила, по которым вы можете и не можете требовать возврата денег. Например, возможно, товар должен был прийти, но продавец сообщил вам, что он распродан и вы не получите свой товар.
Дата заказа, дата отправки, ожидаемая дата прибытия — все это играет роль в возврате денег. При некоторых обстоятельствах вы можете претендовать на возврат денег, если покупка совершена в течение 14 дней с момента, когда она должна была быть получена. При других обстоятельствах вы можете потребовать возврата денег в течение 30 дней после предполагаемого получения товара.
Найти товар
Нажмите на товар, который вы заказали, и он покажет вам более подробную информацию о вашей покупке. Среди них будут такие сведения, как время отправки товара, время, когда он должен был прибыть, номер отслеживания и многое другое. В самом низу экрана должна быть опция «Связаться со службой поддержки». Нажмите на эту опцию, чтобы открыть ее.
Появится опция поддержки, которая в большинстве случаев представляет собой форму автоматизированного чат-бота. Чатбот поздоровается, а затем попытается определить проблему. Например, он может объяснить, какая информация для отслеживания была загружена в систему. Он также может задать вам вопрос, например, «Вы получили этот товар?»
Источник: https://www.youtube.com/watch?v=kar6QyhSVww
Если вы хотите вернуть деньги, потому что товар не был доставлен, то вы выберете именно этот ответ. Если вы хотите вернуть деньги по другой причине, нажмите «Нет». Чатбот проведет вас по наиболее распространенным вопросам, пока не найдет вашу проблему.
Если он не сможет определить проблему, тогда он предоставит вам контактные данные отдела обслуживания клиентов. На этом этапе вам необходимо связаться со службой поддержки. Они используют систему тикетов для решения вашей проблемы.
Выберите ответ
После того, как вы выбрали ответ, чат-бот автоматически предложит вам возможное решение или следующий курс действий. Например, если вы выберете, что ваш товар еще не доставлен, он предложит вам подробную информацию об ожидаемой дате доставки товара.
В некоторых случаях он может предложить вам подождать еще немного. Например, он может предложить вам подождать до определенной даты, после чего вы сможете подать претензию или обратиться в службу поддержки.
Например, если вы получили сообщение о том, что вам нужно подождать несколько дней, прежде чем вы сможете создать заявку на возврат денег, то система может предложить ответ: «Я подожду еще немного». Если вы выберете этот вариант, то чат-бот закроется, и вы сможете подождать несколько дней, прежде чем предпринять следующий шаг.
Если вы не хотите ждать, вы можете выбрать вариант «Мне нужна дополнительная помощь», и тогда чат-бот будет пробовать различные решения и задавать различные вопросы в надежде найти решение вашей проблемы.
Тип возмещения
Во многих случаях вас спросят, какой тип возмещения вы хотите получить. И в большинстве случаев вам предложат «Денежные средства по желанию» или «Оригинальный способ оплаты». Если вы выберете оригинальный способ оплаты, то возврат может занять несколько дней или даже недель.
Это потому, что сотрудникам Wish необходимо обработать возврат, обычно с помощью Автоматизированной Клиринговой Палаты (ACH), и ваш платежный процессор может занять много времени, особенно если вы получаете возврат в выходные.
Некоторые люди выбирают «Wish Cash», потому что возврат происходит почти мгновенно, и многие из них не возражают против Wish Cash, потому что они уже собираются тратить деньги на Wish. Более того, вы можете потратить Wish Cash только на Wish.com.
Я хочу вернуть свои деньги!
Вероятно, вам следует ознакомиться с политикой возврата Wish, потому что несколько аспектов определяют, сможете ли вы получить возврат, и каковы сроки возврата. В основном это зависит от того, что вы заказали. Это также зависит от того, когда вы разместили заказ, прибыл ли товар или нет, и других факторов.
Вы когда-нибудь подавали на возврат денег в Wish? Получили ли вы его? Вы выбрали деньги или Wish Cash? Дайте нам знать в комментариях ниже.
YouTube видео: Как получить возврат денег из приложения Wish
Вопросы и ответы по теме: “Как получить возврат денег из приложения Wish”
Где находится магазин Wish?
в Сан-Франциско, США. Платформа использует технологии просмотра, которые визуально персонализируют покупки для каждого покупателя, а не полагаются на формат панели поиска (как это обычно происходит на других маркетплейсах). Это позволяет продавцам размещать свои товары на Wish и продавать их напрямую потребителям.
Почему на Wish так дешево?
Wish – это ведущая площадка и мобильное приложение для покупок, в котором есть огромное количество доступных товаров с доставкой по всему миру. Продукция доставляется напрямую от продавцов, поэтому цены на 60-90% дешевле, чем в магазинах.Сохраненная копия
Что это за сайт Wish?
wish [wished|wished] {глагол}желать [жела́л|жела́л бы] {глаг.} стремиться [стреми́лся|стреми́лся бы] {глаг.} хотеть [хотел|хотел бы] {глаг.} высказать пожелания {глаг.}
Чей сайт Wish?
Каждое утро основатель компании Wish Питер Шульжевский поднимается по лестнице небоскреба на Сансом-стрит в Сан-Франциско, проходя по этажам своего шикарного офиса. 37-летний выходец из Google польского происхождения создал онлайн-магазин китайских товаров no name для небогатых американцев.
Чья компания JOOM?
Joom — молодая и амбициозная компания, зарегистрированная в Латвии.
Как торговать на Wish?
Чтобы продавать на Wish, нужно быть производителем, владельцем бренда или розничным продавцом. Входной барьер очень низкий благодаря отсутствию ежемесячного, листингового или стартового сбора. Комиссия фиксированная и составляет 15% от успешных продаж.
