Хотя у вас могли быть только благие намерения, когда вы бронировали отпуск на HomeAway, все меняется. Ситуации меняются, и жизнь иногда встает на пути. Если ваша ситуация изменилась после бронирования, как вы можете отменить бронирование на HomeAway?
Содержание
Процесс отмены довольно прост, но условия возврата денег могут быть немного запутанными. Точные условия возврата денег определяются владельцем недвижимости и должны были быть указаны в объявлении. У HomeAway есть рекомендации, но конкретные условия отмены бронирования находятся в руках продавца.
Механика отмены — это самое простое.
Путешественник, отменяющий бронирование на HomeAway
Как путешественник, вы можете отменить бронирование из своего аккаунта на HomeAway. Вам следует ознакомиться с правилами и условиями хозяев, чтобы узнать, имеете ли вы право на возврат денег и будет ли он полным или частичным.
- Войдите в свой аккаунт HomeAway .
- Выберите My Trips в меню.
- Выберите бронирование, которое вам нужно отменить.
- Выберите Manage Your Bookings, чтобы увидеть политику отмены.
- Выберите Cancel Your Booking на странице.
- Проверьте возврат средств и любые условия и выберите Continue With Cancellation для подтверждения.
- Укажите причину отмены и добавьте дополнительное сообщение, если хотите.
- Выберите Cancel Booking.
После этого вы увидите уведомление об отмене и получите подтверждение по электронной почте. Возврат средств будет обработан и зачислен обратно на ваш счет.
Если вместо Cancel Your Booking вы видите Request Cancellation, владельцу недвижимости потребуется подтвердить вашу отмену. Процесс практически такой же, но владельцу недвижимости нужно будет подтвердить вручную, а система позаботится обо всем остальном.
Владелец недвижимости отменяет бронирование путешественника на HomeAway
Хотя это случается реже, владелец недвижимости также может отменить бронирование. Существует огромное количество причин, по которым это может произойти, и многие из них не являются вашей или хозяев виной. Если они отменяют бронирование, вы должны получить полное возмещение, но вам нужно проверить условия, чтобы убедиться в этом.
Если вы владелец недвижимости и вам нужно отменить бронирование путешественника на HomeAway. Вот как это сделать.
- Войдите в свой аккаунт HomeAway .
- Выберите объявление, которое вам нужно отменить.
- Выберите Reservation Manager для доступа ко всем бронированиям.
- Выберите Reservations List для доступа к предстоящим бронированиям.
- Откройте бронирование, которое вам нужно отменить.
- Выберите Cancel Reservation.
- Укажите причину отмены в выпадающем меню.
- Подтвердите сумму возврата.
- Выберите Cancellation Refund.
Бронирование будет отменено, а путешественник получит электронное сообщение об этом. Возврат средств будет обработан HomeAway и зачислен на счет.
Если путешественник отменит свое бронирование, ваш рейтинг не пострадает. Если владелец недвижимости отменит бронирование, это повлияет на рейтинг недвижимости. Похоже, это происходит независимо от причины отмены бронирования, включая то, была ли это ваша вина или нет.
Варианты политики отмены бронирования в HomeAway
Владельцы недвижимости устанавливают свои собственные правила возврата и отмены бронирования, но должны придерживаться правил, предоставленных HomeAway. Это набор условий , которые владельцы недвижимости могут выбрать, но должны соблюдать. Любые дополнительные условия, которые может добавить владелец недвижимости, не должны превалировать над существующей политикой.
К ним относятся:
Не возвращать деньги
- Не возвращать деньги по любой причине или в любой срок.
Строго
- При отмене брони не менее чем за 60 дней до начала пребывания возврат 100%
Твердо
- При отмене брони не менее чем за 60 дней до начала пребывания возврат 100%
- При отмене брони не менее чем за 30 дней до начала пребывания возврат 50%
Умеренно
При отмене брони не менее чем за 30 дней до начала пребывания возврат 100% .
При отмене брони не менее чем за 14 дней до начала пребывания возвращается 50% стоимости
Расслабленный
При отмене брони не менее чем за 14 дней до начала пребывания возвращается 100% стоимости
При отмене брони не менее чем за 7 дней до начала пребывания возвращается 50% стоимости
Правила отмены бронирования отображаются на странице каждого объекта в нижней части объявления под правилами проживания и над отзывами. Как путешественник, вы должны ознакомиться с правилами перед бронированием, чтобы принять взвешенное решение о том, стоит ли останавливаться. Как владелец недвижимости, вы должны принять взвешенное решение о балансе между заполняемостью и дружелюбием к клиенту.
HomeAway рекомендует настройку «Умеренная», которая позволяет полностью вернуть деньги за бронирование, отмененное более чем за 30 дней до даты прибытия и на 50% более чем за 14 дней.
HomeAway делает отмену бронирования путешественников максимально простой и сохраняет разумные условия возврата денег. Если вы сделали заказ, но жизнь помешала вам, по крайней мере, теперь вы знаете, как отменить заказ и на что рассчитывать в качестве возмещения. Удачи вам!
YouTube видео: Как отменить бронирование путешественника на HomeAway
Вопросы и ответы по теме: “Как отменить бронирование путешественника на HomeAway”
Как отменить предварительное бронирование на Airbnb?
Откройте вкладку Поездки и кликните Другие планы поездок. Если бронированию присвоен статус Ожидается одобрение хозяина, нажмите Отменить бронирование. Кликните Отменить запрос.
Сколько стоит отмена бронирования на Airbnb?
Гости получают полный возврат при отмене бронирования не позднее чем за 30 дней до прибытия. При отмене за 7–30 дней до прибытия вам вернут 50% стоимости проживания. При отмене менее чем за 7 дней до прибытия вам вернут 100% стоимости бронирования.
Можно ли отказаться от квартиры на Airbnb?
Обратитесь к хозяину за помощью, запросите частичный возврат или отмену бронирования с полным возвратом. Если запрос будет одобрен, мы отправим деньги на изначальный способ оплаты. Если же хозяин отклонит запрос или не отреагирует, вы сможете попросить помощи у Airbnb. Соберите доказательства.
Можно ли вернуть деньги за Airbnb?
**Как вернуть деньги участнику Впечатления **Airbnb****1. Откройте Центр решения проблем и нажмите Отправить деньги. 2. Выберите гостя и кликните Далее. 3. В разделе Выберите причину найдите подходящее основание для возврата. 4. Нажмите Далее. 5. Укажите сумму возврата и напишите сообщение гостю. 6. Кликните Далее, затем Отправить.
Как вежливо отказаться от брони?
О своем желании отменить бронирование Вы можете нас уведомить в удобной для Вас форме, к примеру, таким образом: Добрый день! По семейным обстоятельствам планы на выходные изменились. Прошу отменить бронь на меня.
Что будет если не отменить бронирование?
Если вы заранее не предупредите об отмене брони или опоздаете, с вас могут взять плату за простой номера, но не больше, чем за сутки. Если опоздаете больше чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется. Во втором случае гостиница будет ждать вас до оговоренного часа в день заезда, а после аннулирует бронь.
