Использование услуги автоответчика для вашего интернет-магазина

Интернет

Как владелец малого бизнеса, вы всегда ищете способы уменьшить стресс, повысить продуктивность и заработать больше денег. Отличный способ сделать все эти три вещи — воспользоваться услугами автоответчика. Умный владелец бизнеса использует любые преимущества для улучшения своего бизнеса.

Использование услуги автоответчика для вашего интернет-магазина

Наличие собственного интернет-магазина дает вам преимущество быть самому себе начальником, планировать свой день по своему усмотрению и давать волю творчеству. Но если вас прерывают множество раз, когда у вас жесткие сроки, или вы пропускаете важные звонки, которые могли бы привести к будущему бизнесу, это может привести к ощущению перегруженности и вызвать недостаток продуктивности.

Наличие службы автоответчика для малого бизнеса — отличный пример того, как можно изменить подход к ведению бизнеса и стать более эффективным. Если вы только начинаете, у вас нет сотрудников и вы не собираетесь их нанимать, то служба автоответчика — это отличный ресурс.

Преимущества услуг автоответчика

Когда вы работаете самостоятельно и стараетесь успевать за заказами клиентов, инвентаризацией, маркетингом и социальными сетями, вам понадобится кто-то, кто возьмет на себя часть этой нагрузки, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии своего интернет-магазина. Служба живого автоответчика делает гораздо больше, чем просто отвечает на звонки и принимает сообщения. Вот некоторые преимущества, которые может предоставить вам служба автоответчика:

  • Отвечает на звонки своевременно и профессионально. Живой человек ответит на вашизвонки клиентов и оказывать им помощь. Иногда просто голос человека, а не записанное сообщение, может сыграть решающую роль в вашей репутации и в том, будет ли клиент вообще обращаться к вам по делу. Вы также можете предоставить сценарий, который оператор сможет использовать в разговоре с клиентами и даже направлять их на ваш сайт.
  • Принимает заказы по телефону. Одной из дополнительных функций автоответчика является возможность принимать заказы по телефону. Это может быть очень полезным, если вы не можете отвечать на звонки днем или в нерабочее время.
  • Отвечает на ваши звонки 24 часа в сутки 7 дней в неделю. У вас должно быть личное свободное время. Ночью, в выходные, во время болезни и отпуска. Это позволяет вам отлучаться от дел в конце дня или когда вам это необходимо, но ваш интернет-магазин не пропустит ни одного звонка или заказа, пока вы отсутствуете.
  • Предоставление двуязычных представителей. Ваша служба может предоставить вам двуязычных представителей. Это может еще больше увеличить количество ваших заказов, особенно если вы не владеете двумя языками.
  • Постоянное обслуживание во время вашего отсутствия. Взять отпуск не только проще, но владение интернет-магазином требует от вас поездок на рынок для заказа новых товаров. Вам также потребуется время для фотосессий продукции, а также для работы в социальных сетях. Эта важная деловая активность отрывает вас от работы и требует непрерывного времени, но вы не должны упускать новый бизнес.
  • Отбивает нежелательные звонки. Не попадайте в ловушку телемаркетологов или звонков, не связанных с бизнесом, которые отнимают ваше время. Позвольте кому-то другому отвечать на ваши звонки.
  • Расходы, связанные с услугами автоответчика

    Существуют различные способы взимания платы. Вот три примера:

  • Поминутная тарификация является наиболее распространенной. Эта плата может составлять от $1,10 до $1,75 за минуту. Некоторые услуги имеют ежемесячную установленную плату, основанную на количестве минут, которые вы будете использовать в месяц.
  • За звонок плата взимается за каждый полученный звонок.
  • За единицу часто взимается плата за каждый принятый звонок, каждый переведенный звонок и любое доставленное сообщение.
  • Вам необходимо изучить различные компании, посмотреть, что они могут предложить, и сравнить это с тем, сколько фактических телефонных заказов вы получаете. Примите во внимание любые дополнительные или скрытые платежи, которые не включены в ежемесячный тарифный план.

    В долгосрочной перспективе вам выгоднее добавить услугу автоответчика, чем нанимать сотрудника. Особенно если вы работаете из дома. Дополнительной комнаты в вашем доме может быть достаточно для вашего бизнеса, но не для размещения еще одного сотрудника. К тому же могут возникнуть дополнительные расходы на оплату льгот для наемного работника.

    Оцените статью
    IT советы и лайфхаки, windows, технологии