ГОЛОСОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ — БУДУЩЕЕ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ

Внедрена новая технология, которая сократит время ожидания клиентов, а
их проблемы будет решать голосовой помощник, работающий на основе искусственного
интеллекта.

Эта технология будет экономически эффективной для компаний, так как она сократит расходы, которые раньше
несли человеческие агенты по обслуживанию клиентов.

ВОЗМОЖНОСТИ

Существует вероятность того, что к 2024 году голосовых помощников будет больше, чем
всего населения Земли.

ПРЕИМУЩЕСТВА

Преимущество голосового помощника в том, что он будет доступен 24×7. Поскольку голосовой помощник
будет компьютерной программой, он будет работать в Интернете и будет
иметь при себе любую информацию. Таким образом, не будет никакого времени ожидания
для любого из клиентов.

Система будет разработана таким образом, что она сможет говорить на всех языках
в интерактивном режиме и будет вести клиентов к завершению их задач.
Любые задачи, такие как бронирование, изменение или отмена брони в отеле, замена паролей, подача жалоб, будут легко выполняться голосовыми помощниками. Хорошее программное обеспечение для бронирования может сделать это еще проще.

Увеличение числа голосовых помощников сократит время, которое раньше занимал человек
, обслуживающий клиентов, что очень хорошо, но в то же время, это отнимет работу у человека.большое количество людей, которые раньше работали в колл-центрах, BPO и KPO.
Считаете ли вы, что внедрение технологии голосовой помощи с поддержкой ИИ — правильное
решение?

Сообщите нам свое мнение и продолжайте читать новости из мира технологий.

Оцените статью
IT советы и лайфхаки, windows, технологии