Доверие клиента всегда лежит в основе любого успешного бизнеса. Традиционно это доверие выражается в виде продукта, который выполняет свои требования, или услуги, которая обеспечивает желаемые результаты. В настоящее время появилось новое измерение доверия — доверие к конфиденциальности и безопасности данных.
Содержание
В связи с недавним переходом на цифровой рынок, сохранение доверия клиентов в отношении конфиденциальности и безопасности данных при использовании вашей онлайн-платформы имеет первостепенное значение. Чувствительные данные, такие как информация о кредитной карте, физический адрес и даже электронная почта, находятся под угрозой со стороны злоумышленников в Интернете.
Таким образом, сохранение доверия ваших клиентов теперь подразумевает способность обеспечить безопасность вашей онлайн-сферы. К счастью, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять для этого, одним из которых является использование профессиональных услуг, таких как услуги по разработке электронной коммерции.
В этой статье мы рассмотрим 6 основных угроз безопасности электронной коммерции, а также соответствующие им решения.
6 Топ безопасности электронной коммерции
1. Мошенничество с кредитными картами
Несмотря на то, что это одна из самых старых угроз электронной коммерции, мошенничество с кредитными картами сохраняется и сегодня. Это связано с тем, кактрудно отследить хакера в результате этой конкретной атаки. Это, пожалуй, одна из самых разрушительных атак, которую может выдержать ваш бизнес, поскольку она направлена непосредственно на клиентов и, таким образом, полностью подрывает их доверие к вашей платформе.
Как и в случае большинства кибер-атак, первым шагом в борьбе с мошенничеством с кредитными картами является раннее обнаружение. Однако если ваш бизнес обрабатывает сотни или даже тысячи транзакций в день, это может оказаться очень сложной задачей. Тем не менее, если внимательно следить за следующими признаками, можно понять, подвергаетесь ли вы атаке или нет:
- IP-адрес клиента и информация о выставлении счета не совпадают
- Стоимость продажи значительно отличается от той, которую вы привыкли получать
- Один успешный заказ, который следует за несколькими неудачными
Использование таких мер предосторожности, как отправка квитанции по электронной почте после каждой транзакции и использование проверки адреса (AVS) и кода карты (CCV) для онлайн-покупок, также может значительно снизить риск стать жертвой мошенничества с кредитными картами.
2. CUSTOMER JOURNEY HIJACKING
Эта угроза проявляется в виде нежелательной рекламы, видео, баннеров и т.д. на вашем сайте. Однако, в отличие от большинства угроз, от этой особенно трудно защититься, поскольку она происходит на стороне клиента, а не на вашем сервере.
Поскольку эта атака происходит не на вашей стороне, а на стороне ваших клиентов, ваши вариантыздесь весьма ограничены. Первый — это обучение ваших клиентов установке антивирусного и антивирусного программного обеспечения, а также, возможно, использование VPN или виртуальной частной сети. Другой вариант — внедрение защиты на стороне клиента, которая позволит вам видеть, когда нежелательная реклама и другие стороны присутствуют на вашем сайте, и блокировать их соответствующим образом.
3. ПЛОХИЕ БОТЫ
Плохие боты — это инструменты, используемые хакерами для получения конфиденциальных данных, таких как CVV, учетные данные пользователей и номера кредитных карт. Эти боты часто ведут себя как настоящие пользователи, а также могут быть использованы для прямого вмешательства в ваш бизнес, замедляя работу сайта, блокируя корзины и изменяя цены на товары.
К счастью, существует несколько способов защиты от этой угрозы. Некоторые из них следующие: введение тестов CAPTCHA, регулярная оценка источников трафика и использование брандмауэров веб-приложений.
4. НЕПРАВИЛЬНАЯ НАСТРОЙКА ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЙ
Большинство предприятий электронной коммерции используют несколько веб-приложений для удовлетворения потребностей своих клиентов. Кроме того, поскольку мобильная коммерция генерирует большую часть трафика онлайн-покупок, в последнее время она демонстрирует огромный рост.
Однако аспекты безопасности этих приложений иногда упускаются из виду, что приводит к появлению очевидных уязвимостей, которые становятся причиной нескольких онлайн-атак. Чтобы исправить это, необходимо настроить брандмауэр веб-приложений для поиска потенциальных угроз и защиты от потери данных. Отказ от использованияcookies для особо конфиденциальной информации и шифрование этой информации также может быть полезным.
5. DDoS
DDoS или Distributed Denial of Service — это тип вредоносной атаки, которая проводится с целью парализовать вашу систему. Хакеры используют многосторонние и неотслеживаемые или откровенно поддельные IP-адреса, чтобы перегрузить и, следовательно, искалечить вашу систему, оставив ее неспособной функционировать и отражать дальнейшие атаки.
Первым шагом к предотвращению DDoS-атаки является ознакомление с профилем вашего обычного трафика. Поскольку DDoS-атаки зависят от чрезмерного количества трафика, определить, когда идет атака, будет довольно просто, если вы уже знаете, как выглядит ваш профиль трафика.
Если вы уже подверглись атаке, первое, что вы должны сделать, это немедленно позвонить своему интернет-провайдеру или хостинг-провайдеру. Если атака особенно сильна, единственным вариантом может быть обращение к специалисту по снижению DDoS-атак или в любую другую компанию, предлагающую подобные услуги.
6. Мошенничество при оплате через Интернет
С ростом числа транзакций через Интернет в последние годы неудивительно, что количество инцидентов, связанных с транзакциями CNP (Card Not Present), также пропорционально возросло. Эта специфическая слабость электронной коммерции является одной из ее самых постоянных уязвимостей.
Чтобы этого не произошло, вы можете защитить свой бизнес и своих клиентов, используя платежную систему стандарта PCI или передав ее на аутсорсинг.который соответствует стандарту PCI. Использование протокола Secure Server Layer (SSL) также гарантирует, что вся конфиденциальная информация на вашем сайте будет зашифрована. Еще одно относительно простое решение — сделать использование CVV обязательным для онлайн-операций с кредитными и дебетовыми картами.
