4 Технические области, наиболее активно использующие CRM

Интернет

Клиенты — это столпы, на которых держится любой бизнес. Они определяют масштабы деятельности, уровни роста и репутацию компании. Поэтому для того, чтобы оставаться жизнеспособными на конкурентном рынке, предприятиям необходимо отслеживать и управлять бизнес-процессами, которые непосредственно влияют на их клиентов.

4 Технические области, наиболее активно использующие CRM

Поскольку CRM-индустрия продолжает развиваться, управление взаимоотношениями с клиентами становится приоритетом, а не просто опцией для каждого бизнеса, технического или нетехнического. По данным Creatio.com, в технических областях больше тех, кто использует программное обеспечение CRM, чем в нетехнических. Также сообщается, что все больше клиентов проводят онлайн-исследование продуктов и предложений перед покупкой. CRM выводит коммерческие предложения на передний план для поисковых систем и помогает компании удовлетворить больше потребностей клиентов.

Также рекомендуется, чтобы все области, использующие CRM, тщательно проанализировали свой выбор CRM перед установкой и интеграцией с другими инструментами и системами. Таким образом, вы избавитесь от необходимости регулярно расширять или пересматривать свою CRM, чтобы соответствовать постоянно меняющимся требованиям.

В этой статье мы рассмотрим четыре технических предприятия, наиболее активно использующих CRM, и то, как CRM помогает им соответствовать требованиям, достигая целей компании.

1. управление ипотекой и грузоперевозками

Компаниям необходимо согласовать коммуникации с технологиями, чтобы стать эффективными и успешными. Компании в секторах управления грузоперевозками, ипотеки и кредитования нуждаются в централизованных системах для управления операциями при одновременном повышении уровня вовлеченности клиентов. Игроки в этом секторе держат свои услуги, включая ипотеку, инвестиции, банковские услуги и кредитные карты, синхронизированными в своей CRM-системе.

Компании используют специализированную CRM-систему и продолжают демонстрировать рекордно высокие показатели по всему миру, предоставляя и управляя ипотечными кредитами, а также усиливая контроль за перевозимыми товарами, сохраняя все данные клиентов вместе для эффективного и результативного обслуживания. Компания занимает большую долю рынка CRM и использует эту систему для создания:

  • Повышенное внимание к более важным проектам и работе с высокой стоимостью. Это облегчается благодаря оптимизированным платформам и автоматизированным рабочим процессам, что экономит время и энергию компаний.
  • Повышение производительности конечных пользователей, что оживляет клиентский опыт.
Рекомендуем:  Наем писателей-суперзвезд

2. Ликероводочная промышленность

Не отставать от вкусов клиентов и предпочтений брендов — одна из главных проблем, с которой сталкиваются ликероводочные компании. Построение длительных взаимоотношений с клиентами дает вашим клиентам опыт, от которого они никогда не смогут отказаться. Винный бизнес строится на том, что клиенты должны доверять вашему бренду и давать им общеепризнание на рынке с целью повышения уровня удержания. В компании есть команда, которая занимается проведением тщательного анализа клиентов, чтобы понять историю покупок клиентов и другие модели поведения, связанные с ними.

Компания использует онлайн CRM-решение для отслеживания и связи с клиентами, особенно с местными дистрибьюторами и розничными рынками, посредством персонализированных сообщений по электронной почте, чтобы поблагодарить их за торговлю и продвижение сделок по определенным брендам компании. Это повысило их признание, уровень удержания, и компании получают больше рефералов с увеличенной стоимостью заказов в результате удовлетворенности клиентов.

3. Видеоигры

Видеоигры — одна из самых быстрорастущих отраслей современного мирового рынка. Однако увеличение и расширение быстро развивающихся технологий — это то, что эти отрасли должны принять, чтобы постоянно держать свою аудиторию в восторге, так как это помогает им избежать стагнации.

Эта сфера использует онлайн-инструменты CRM для снижения операционных расходов на обслуживание клиентов путем мониторинга разговоров, которые могут иметь отношение к их продукции в социальных сетях. Это дает им больше времени, чтобы сосредоточиться на услугах, которые повысят удовлетворенность клиентов за счет интеграции предпочтений и отзывов клиентов.

4. Красота и косметика

Это самая тонкая технологическая область, интегрирующая CRM для предоставления эксклюзивной поддержки и обучения клиентов. Ключевые игроки в индустрии красоты должны разработать программы обучения, которыепомогают им установить более тесную связь с клиентами.

Рекомендуем:  Как размещать на Instagram видеоролики, защищенные авторским правом

Хранение данных о клиентах, предоставление ценностей клиентам, а также запуск приложений для отделов упрощается благодаря интеграции мощного программного обеспечения CRM. Эта платформа помогает косметическим компаниям более эффективно управлять продажами и обслуживанием клиентов, а также дает им возможность интегрировать дополнения и приложения, направленные на повышение производительности труда на местах.

Оцените статью
Gud-PC